阳光讯（记者 杜丽芳）12月10日，陕西省人民政府新闻办公室举办新闻发布会，邀请陕西省市场监督管理局二级巡视员魏婷昱，陕西省市场监督管理局质量监督处处长张静臻，陕西省市场监督管理局稽查局局长段增福出席，介绍服务民生护航消费“铁拳”行动开展情况，并回答记者提问。

据魏婷昱介绍，2025年，全省各级市场监管部门认真贯彻省委、省政府决策部署和市场监管总局工作要求，以“服务民生、护航消费”为牵引，聚焦消费领域人民群众关心关注、社会危害显著的突出问题，持续深入开展民生领域“守护消费”铁拳行动（以下简称“铁拳”行动），强化精准打击，集中查办大案要案，切实维护消费者合法权益，着力解决人民群众急难愁盼问题，营造安全放心的消费环境。重点在四个方面积极推进并取得明显成效。

我省聚焦消费领域顽瘴痼疾，以“打假、处劣、治虚、惩偷”为重点，始终保持高压严打态势，严厉打击掺杂掺假、以假充真、以次充好、以不合格产品冒充合格产品、偷工减料、缺斤短两、非法改装、商标侵权、虚假广告、霸王条款、“幽灵外卖”等与人民群众生活息息相关的11类违法行为，以“小切口”解决“大民生”，持续优化规范市场环境。各地结合区域特点、产业分布和消费环境，综合分析投诉举报情况、网络监测和舆情热点，锚定精准打击民生领域违法行为。截至今年11月底，全省市场监管系统共查办案件16945件，罚没款7091.36万元。

我省积极发挥“铁拳”行动综合协调、牵引拉动、高效协同的优势，聚焦互联网平台、农村和城乡接合部、专业市场等重点领域，坚持把校园食品安全、制售假劣肉制品、农村假冒伪劣消费品质量安全、群众身边不正之风和腐败问题等进行专项整治，与“铁拳”行动有机结合、统筹开展，严惩重处民生领域违法行为，强力震慑违法犯罪分子，不断优化改善消费环境，让人民群众可知、可感、可及。

我省纵深推进服务型执法模式，制定出台行政指导工作规范，建立诚信经营承诺制度，健全信用修复“三书同达”工作机制，更加审慎柔性执法，保护公民、法人合法权益。注重市场秩序与活力的平衡，把坚持维护法律权威与彰显人文温度相结合，推行惩教融合、管服并重执法新模式，构建刚柔相济全链条执法服务新体系，助力经济高质量发展。

我省综合运用新闻发布、集中曝光、深度报道、以案释法等“组合拳”，开展多维度、立体式宣传报道，展示执法成果，持续释放警示震慑效应，凝聚社会共识，推进社会共治。截至目前，全省各地共向社会曝光典型案例68批次324件，“铁拳”行动工作成效被多家中央、省级媒体宣传报道。