翁怡诺:零售其实是个简单生意,但又极其复杂
创始人
2025-12-14 16:32:22

翁怡诺,弘章投资创始合伙,黑马加速导师

中国消费投资领域领军人物,拥有超25年投资经验,曾任中金直投部执行总经理。他创立的弘章资本专注大消费领域,管理规模超6亿,曾主导投资了家家悦(A股上市)、蓝月亮、钱大妈、紫燕百味鸡等明星项目,并担任多家上市公司董事。他以“穿越周期”的投资哲学,持续推动消费产业升级。

今天简单聊聊:零售、流量和品牌的本质到底是什么?

第一,零售的本质

零售其实是个简单生意,但又极其复杂,可以把它拆成两种公司来看,一个流量端、场景端的生意,另外一端是供应链生意。

过去的零售场景好赚钱是因为产品稀缺,相对来说大家购物的需求不能被满足,所以场景端很挣钱。

他不太需要去做深度的供应链就能挣到钱,这是零售的起点,但是演化的逻辑就是场景的稳定、获客的精准性、客户流量的稳定性越来越差。

整体上由于竞争的关系,零售的分流非常严重,始终在被分流。

所以从这个角度来说,就是大家从场景端就能挣钱,慢慢地变成了只能越来越依赖于供应链。

极端的情况往后看的话,最终你会发现直营大卖场的商业模式会逐步崩掉。

就是流量下降到了某一个程度以后它的转换率太低,导致了大场景的成本还是固化在那里。

所以,越来越多的专业型的连锁小场景,那么到最后极端的状态就是把场景的成本进一步的推向加盟商,让加盟商以一个相对不用那么规范的方式去经营。

额外加盟商还能赚到钱,那么这个时候就变成了一个供应链的关系,最终赚的是供应链的钱。

所以,强管控加盟还是一条快速增长曲线的商业模式。

场景端不断的满足消费的需求,而另外一端的供应链不断地提升效率,这就是零售的本质。

第二,流量的本质

流量的本质是什么?

是消费者愿意花费的有信任感的时间。

所以,流量的本质是时间,就是消费者花的时间。

比如,在一个超市里面,我逛了20分钟,那么对于超市来说,这20分钟时间就是他的流量。

比如看直播,对于直播平台我花掉20分钟是它的流量。

第三,品牌的本质

品牌的本质的理解是什么?

品牌的本质,实际上是一个认知的集合体。

它是一个认知的池子,正向认知分值加分和负向分值的减分。

比如说一个大的营销活动,那可能就是正向,但是比如说出现了一些负面信息上了热搜,这就可能是个负向的,所以他实际上是一个认知的长期持续积累。

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