为进一步规范市场经营秩序，维护消费者合法权益，营造安全、公平、放心的消费环境，18日，道里区市场监督管理局现发布消费提示，提醒广大消费者提高风险意识，理性科学消费，依法主动维权。提示如下：

01

防范虚假宣传，守住消费公平

1.警惕广告宣传中夸张表述、过度修饰、虚假权威机构背书、极限用语等违规内容。仔细核对宣传内容与实物的一致性，主动向经营者询问商品细节信息，避免买到货不对板的商品。同时，注意留存广告宣传资料、购物凭证等相关证据，便于出现问题时进行维权。

2.消费时核对明码标价，警惕“虚构原价”，拒绝未明码标价、价签与实物不对应、结算价高于标价等行为，景区周边等场所需重点留意，防范“价格刺客”隐形收费。

3.警惕价格标签上的“单位陷阱”，主动查看计价单位，务必看清“元/克”还是“元/千克”，结账前请仔细核对，精明消费，别被低价表象迷惑。

02

注意合同条款，抵制霸王条款

1.核实对方主体资格：查验营业执照、经营许可证等，确认签约方具备民事行为能力及合法资质，避免与无效主体签约。

2.签订消费合同（含旅游、服务、购物等）时，仔细阅读所有条款，重点核对服务内容、价格明细、退改规则、违约责任，口头承诺务必落实到书面合同中，避免“口说无凭”。

3.明确以下条款为违法无效的霸王条款，可直接拒绝认可：“最终解释权归本店所有”“一经售出，概不退款”“取消订单需支付全额违约金”“会员余额到期自动清零”等，此类条款无法免除商家责任、限制消费者权利。

03

聚焦冬季旅游，防范出行风险

1.行前规划：选择证照齐全、信誉良好的旅行社或正规平台预订服务，避开“低价游”陷阱，签订规范旅游合同，明确行程安排、住宿标准、自费项目等核心内容；自驾游客提前检查车辆状况，配备防滑链等雪地出行装备，通过正规渠道选购合格防滑链，拒绝“三无”劣质产品，避免安全隐患。

2.旅途消费：租赁滑雪板、雪服等装备时，签订书面协议，明确租金、押金、损坏赔偿规则，交接时拍照录像留存证据；就餐选择证照齐全、明码标价的餐厅，按需点餐杜绝浪费，特殊人群谨慎选择冷食，保障饮食安全。

3.安全防护：仅在正规开放区域参与冰雪运动，佩戴好防护装备，听从专业指导，不进入未开发的野雪区、冰面等危险区域；提前关注目的地气象、路况预警，做好防寒保暖，建议购买涵盖高风险运动的专属意外险。

道里区市场监管局提示，消费者要妥善保管发票、电子订单、合同文本、聊天记录、宣传截图、支付凭证等，商品/服务出现问题时，及时拍照录像固定证据，为维权提供有力支撑。与商家协商无果后，可通过以下方式依法维权：

1.拨打12315投诉举报热线或12345政务服务热线；

2.登录全国12315平台提交诉求；

3.向当地市场监管部门、相关行业主管部门举报；

4.涉嫌违法犯罪的，及时向公安机关报案。

来源：哈尔滨新闻网

记者：李佳琪

编辑：马云鹏