随着人口老龄化进程加快，养老已成为全社会共同关注的重要话题。作为国有大型商业银行，交通银行积极践行金融工作的政治性与人民性，创新金融产品和服务，加强多方协同合作，共同构建居家为主、医养结合、社区支撑的养老生态，倾力写好养老金融大文章。

前瞻布局，打造养老金融服务体系

交通银行前瞻布局养老金融领域，于2021年成立养老金融部，统筹推进全集团养老金融业务发展及养老金融生态建设的创新探索。交通银行锚定“打造长者友好型银行”发展愿景，全面升级养老金融布局，制定并实施养老金融服务体系规划，明确提出，至2027年建成“战略清晰、机制健全、布局全面、产品丰富、服务完善，主要服务领域同业领先”的养老金融服务体系。目前，交通银行养老金托管规模已位居市场前列，养老金金融业务规模快速增长，社保卡、个人养老金业务规模大幅提升。截至2025年11月末，全行养老产业贷款余额较上年末增幅超40%，有力支持了银发经济、健康产业、养老产业高质量发展。

服务为本，构建全链条服务闭环

交通银行围绕不同年龄段长者客群的差异化需求，丰富产品、提升服务，构建全链条服务闭环，致力于成为长者信赖的金融伙伴。

针对老年人“子女没空陪、护工费用高”的陪诊难题，交通银行在上海创新推出“助医陪诊支付优惠补贴”专项活动。上海地区用户通过交通银行小程序“乐龄健康”板块，可便捷预约专业陪诊服务，享受“就诊有陪护、支付有减免”的双重安心服务。

此外，交通银行创新推出“极简申办、普惠全民、充分保障、先用后还”的“信用就医”服务方案，方案通过率高、利率优，还具有免息期和延期、分期还款等功能，切实缓解老年人就医资金压力。

聚焦老年人健康养护需求，交通银行联合专业机构推出一系列居家护理服务。上海地区用户可通过“乐龄健康”预约国融乐养居家专护等服务，平台同步提供个性化健康管理方案、专业护理方案，以及线上健康档案建立、营养睡眠评估与数据跟踪等服务，实现全面健康管理。

健全体系，融入全社会养老生态

交通银行积极联动政府、产业及第三方机构，通过协同创新整合资源，将相关部门的政策支持、金融机构的专业优势、产业实体的服务能力有机整合，共同构建覆盖广泛、安全可靠的养老支持网络。

为守护好老年人的“钱袋子”，交通银行与民政部及各地民政局紧密协作，推出养老机构预收费资金监管综合服务方案，对养老机构预收费提供全链条“业务+资金”安全监管，为老年人的养老钱筑起坚固“防火墙”，让长者安心、家属放心。

在饮食消费方面，交通银行与支付机构和老年助餐机构合作，老年人在支付平台绑定交通银行社保卡后即可领取优惠券，在指定食堂消费享受立减优惠。

在文旅体验方面，交通银行携手在线旅游服务平台为50岁以上客户提供出行、酒店、旅行套餐等专属旅行服务和消费优惠；在海南，交通银行还面向旅居银发客户推出银发专属文旅路线，并提供家政清洁、接送机、机场贵宾通道等权益。

为满足老年人的精神文化需求，交通银行还与各地各级老年大学合作，将课堂搬进银行网点，打造老年人“社交新天地”；推进建设线上长者学堂，让更多老年人可以足不出户享受丰富课程。

从战略规划到服务落地，再到生态共建，交通银行正稳步推进养老金融服务体系建设，全面融入全社会养老生态。展望未来，交通银行将继续坚守金融为民情怀，持续深化养老金融领域布局，与社会各界合力构建多层次、多元化的养老生态圈，为绘就“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”的幸福图景贡献坚实的交行力量。

数据来源：交通银行