2025年12月12日，由华夏时报主办的第十九届华夏机构投资者年会暨华夏金融（保险）科技论坛在北京成功举办。年会现场同步揭晓2025年度典型案例，涵盖智能风控科技创新、社区适老服务创新、养老金融、ESG实践等多个领域，为行业高质量发展提供了可借鉴的实践范式。其中，工银安盛人寿“守护银发权益网 风险提示送上门”案例，获选为2025年度社区适老服务典型案例。

工银安盛人寿深入贯彻国家关于加强新时代老龄工作的部署，深耕养老金融“五篇大文章”，着力构建覆盖客户全生命周期的“保险+”养老综合服务新生态。公司坚守“以客户为中心”理念，将消费者权益保护深度融入经营全链条，践行“以人为本，竭诚守护；全员消保，明责笃行”的价值追求。近年来，公司持续健全金融教育长效机制，重点聚焦老年群体，助力银发族“学金融、懂金融、信金融、用金融”。2025年9月，其“金融教育宣传周”活动精准对接老年客群，打造以“消费风险提示送上门”为鲜明特色的适老金融宣教服务案例，活动触达消费者超6900万人次。

获奖案例体现了工银安盛人寿在三大维度的创新实践：

锚定政策，筑牢服务根基：紧扣民生关切与政策导向，将老年消保置于核心。积极落实《金融机构产品适当性管理办法》等新规，董事长带头解读政策，21家机构负责人推出《高管共话消保》系列，聚焦养老反诈等高频问题，切实转化为具象化服务举措。

创新载体，融入生活场景：突破传统宣教模式，构建多元化场景化宣教矩阵。创作反诈微电影《摇椅旁的“暗战”》；结合皮影戏、非遗文化等喜闻乐见形式通俗解读风险；深入社区开展方言情景剧巡演与互动模拟，确保金融知识“听得懂、用得上”。

精准触达，风险提示上门：以“消费风险提示送上门”为核心抓手，创新推出“市集巡回宣教”“医养险联动服务”等模式，在公交、地铁等老年人高频活动区域进行沉浸式视频宣教，精准破解养老风险痛点。

此次入选是对工银安盛人寿在智慧养老金融领域积极探索与实践成果的肯定。未来，公司将继续落实国家战略部署，紧密围绕“双七”战略规划，持续丰富康养产品服务生态、深化客户分层精准服务、融合银发经济发展提升宣教实效，致力于打造行业养老金融标杆，全面提升银发群体的获得感、幸福感与安全感。