“充值500送100、充值1000送300”,健身卡、美容卡、美发卡……这样的预付式消费优惠活动很是吸引市民。市市场监管局提醒,近年来,深圳加强了预付式消费的监管,但预付式消费还是要小心“踩坑”。
据介绍,预付式消费在零售、住宿、餐饮、健身、出行、理发、美容、培训、养老、旅游等生活消费领域应用广泛,其核心模式是消费者先向商家支付预付款,再由商家多次或者持续向消费者兑付商品或者提供服务。这种消费模式虽然能给消费者带来折扣优惠,但也潜藏着其他风险——“不按约履行”“停业闭店”“卷款跑路”……损害消费者权益的情况时有发生,需格外警惕。
为切实保障广大消费者的合法权益,市市场监管局提醒广大消费者办卡充值时要务必做到三个“谨慎”。
一是谨慎办卡充值,拒绝大额冲动消费面对商家“多充多送”的促销优惠,尤其是大额充值诱惑,消费者要保持理性,谨慎做出充值决定,按需消费,切勿被一时的优惠或精美赠品冲昏头脑;充值时要确认收款方单位名称与营业执照、合同上的名称是否一致,避免向个人账户转账。
二是谨慎筛选商家,优先选择靠谱主体消费者充值前,可通过深圳市市场监督管理局推出的预付式商家信息查询平台“预付码上查”查询商家以往有无被投诉、被处罚的情况以及是否被列入经营异常名录,优先选择信誉度好、有预付资金托管保障的商家。
三是谨慎审查合同,坚决抵制“霸王条款”《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》明确规定,经营者以收取预付款方式提供商品或者服务的,应当与消费者订立书面合同。消费者切勿轻信经营者口头承诺,务必签署书面合同,并仔细审阅合同中是否明确约定商品或者服务的具体内容、价款费用、预付款退还方式、违约责任等内容,有权拒绝收款不退、丢卡不补、限制转卡等“霸王条款”。
总之,消费者在充值办卡时要提高风险意识,务必留存好充值记录、消费记录与商家的聊天记录等证据,若发生消费纠纷可及时拨打12345热线反映,依法维护自身合法权益。
(作者:深圳特区报&读特记者 易东)