售后保养 “价格乱象”？神秘顾客帮你激活售后价格透明商机（汽车神秘顾客）_网商电商

售后保养 “价格乱象”？神秘顾客帮你激活售后价格透明商机（汽车神秘顾客）

创始人

2025-12-22 14:50:25

2025 年汽车售后市场规模突破万亿，（汽车维修保养接待暗访）（保养套餐销售流程暗访）（汽车神秘顾客暗访）但 “保养价格不透明”“配件以次充好加价” 等问题导致用户流失率超 35%：某 4S 店常规保养价格比快修连锁高 40%，使用非原厂配件却按原厂价格收费，售后复购率仅 25%。而卡索（CASO）汽车调查的 “售后价格神秘客暗访”，正帮企业规范售后价格、提升用户粘性，挖掘千万级售后商机。

卡索的神秘客化身 “保养车主”，体验售后全流程价格服务：保养套餐价格是否公示、配件价格是否合理、是否存在过度推销。某经销商集团通过暗访发现，38% 的门店存在 “配件加价” 现象，后续推出 “售后价格公示清单 + 配件溯源” 服务，用户满意度提升 55%，售后复购率从 25% 增至 48%；针对 “新能源三电维修溢价” 问题，神秘客追踪核实，帮某品牌制定统一收费标准，维修价格降低 25%，新能源售后业务占比提升至 38%。

合作模式上，卡索为企业定制 “售后价格暗访方案”，涵盖保养套餐、配件收费、维修工时费等维度。2024 年，某品牌借助卡索的神秘客服务，售后价格投诉量下降 70%，售后营收增长 45%。若你正为售后用户流失发愁，神秘客暗访能帮你规范价格、赢得用户长期信任。

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