2025年社区团购行业进入“洗牌期”,据头条电商资讯报道,头部平台因盈利压力收缩补贴,部分中小平台退出市场,团长佣金率从以往的10%-15%降至5%-8%,单纯依赖“拉新卖货”的团长收入大幅下滑。但仍有不少团长通过模式创新实现增收,核心在于从“商品搬运工”向“社区生活服务者”转型。
首先拓展“本地生活服务”品类。除了生鲜、日用品,引入家政保洁、家电维修、鲜花配送、团购电影票等本地服务,与服务商分成获取额外收入。例如某团长与本地家政公司合作,为社区居民提供8折保洁服务,每月额外增收2000元以上。同时聚焦“应急需求”,如夜间买药、临时开锁等,与周边店铺建立应急配送合作,提升社区居民依赖度。
其次优化选品逻辑,打造“团长专属爆款”。放弃平台流量款,转向差异化、高性价比的小众商品,如本地农户直供的新鲜蔬果、手工零食、特色农产品等。通过实地考察货源,确保商品品质,用“产地直供、无中间商”作为卖点,吸引注重品质的客户。某团长推出的“本地生态大米”,每月销量超500袋,佣金比普通商品高30%。
最后强化社群运营,提升用户粘性。定期在社群开展互动活动,如“厨艺分享大赛”“晒单抽奖”等,增加社群活跃度;建立客户档案,记录客户偏好(如忌口、常用商品),提供个性化推荐服务。同时及时处理售后问题,如商品损坏、退换货等,用专业服务建立口碑。优质团长的社群复购率可达70%,远高于行业平均水平。
社区团购的本质是“信任经济”,未来只有深耕社区、精准满足居民需求的团长才能持续发展。随着行业规范化,团长的核心竞争力将从“低价引流”转向“服务增值”,多元化的收入来源也将成为生存关键。