“角色互换” 提升医疗服务人文内涵
创始人
2025-12-25 23:48:40
人民网成都12月25日电 (记者王波)近日，成都市第五人民医院组织开展了“当我成为你”分层级换位体验培训活动。活动通过护士长与年轻护士的角色互换，促进护理人员相互理解与协作共识。
活动现场。成都市五医院供图
为了让活动更有针对性，本次培训对不同层级护理人员制定了差异化方案。年轻护士通过情景演绎与案例讨论，提升其在术前沟通、疼痛管理等临床场景中的共情与服务能力。资深护士以圆桌讨论形式拓展换位视角至护士长、医生等角色，深化跨角色协作理解。
据悉，活动采用沉浸式、互动性强的工作坊形式，通过角色体验促进护理人员在体验中反思、在对话中共情，不仅增强了对患者需求的把握，也强化了团队内部的信任与凝聚力。
记者从医院护理部获悉，该院将持续推进“换位体验”培训，系统融入人文关怀，推动护理服务向人性化、有温度、体验式等内涵建设方向深化发展。
目前，活动已覆盖全院各层级护士及护士长，累计200余人参与。
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