全国各旅游景区:

为更好地保障游客生命财产安全，确保旅游景区安全运营，促进旅游业平稳有序发展，中国旅游景区协会特向全体会员景区发出如下倡议：

一、强化安全责任意识，全面排查治理隐患

各景区应牢固树立安全生产主体责任意识，建立健全安全管理制度和责任机制。坚持安全第一、预防为主，扎实开展全方位、全覆盖的安全隐患大排查，不放过任何死角。对景区内观光车、小火车、游船、魔毯、吊桥、索道、滑道、步道、大跨度建构筑物等设备设施和涉水、涉险、高空、高速等高风险项目， 以及内部交通工具运行路线、游客游览路线，特别是临崖、临水、狭窄、急弯等危险路段，应全面进行专业检测或安全风险评估；对景区内危险区域、未开发开放区域应设置醒目的安全警示标志和防护设施，定期检查维护护栏、防浪堤等防护设施，确保其完好有效；对景区内人员密集场所、涉火表演场所，应有严格规范的限流、疏散、防灾措施。对景区内仓储空间、动火作业间、电气管线等，应全面排查火灾隐患，发现问题立行立改。

二、规范经营服务行为，维护良好市场秩序

各景区应坚持诚信经营、文明服务原则，共同维护健康有序的旅游市场环境。加强景区内商户统一管理，整治景区内违规揽客行为，做到明码标价、诚信经营，坚决杜绝欺客宰客、强迫消费等行为；提倡各景区对内部经营者和从业人员实施信用分级管理，建立事故隐患内部报告奖励制度；畅通投诉处理渠道，完善投诉举报受理、转办、反馈流程，确保游客诉求得到及时有效处理。

三、完善应急机制和预案，提升应急处置能力

各景区应建立健全应急处置机制，完善应急预案；组建专业救援队伍，配齐配足救援设备和物资，定期组织应急演练，提高实战能力；应与当地气象部门建立联动机制，遇有大风、暴雨等极端天气，立即启动应急响应，该停运的坚决停运，该关闭的坚决关闭，绝不心存侥幸；应建立高效沟通机制，遇有突发事件，及时上报主管单位和有关部门，主动接受指导，妥善做好游客疏导和舆情应对工作。

我们呼吁：全体会员单位和旅游景区企业，立即行动起来，认真开展安全隐患排查治理，共同为广大游客营造安全、舒心、满意的旅游环境，为推动旅游业高质量发展作出应有贡献！

中国旅游景区协会

2025年11月17日