接诉即办——停车小困扰，社区联动商场筑牢服务防线
创始人
2026-01-12 14:06:47

市民反映，朝阳区长楹天街商场停车闸机系统迟迟无法识别车牌号，非常耽误出行，希望帮助解决。朝阳区接诉后，长楹天街东方华庭社区第一时间介入核实，并牵头对接停车场负责人与市民，当面就事件缘由作出详细说明并诚恳致歉，同时督促停车场完善出场异常处理流程。要求物业针对车牌识别失败等突发情况，明确专人快速响应，增设人工辅助通道和应急处置机制，确保车主遇到问题时能及时解决，杜绝因系统故障耽误车主时间。商场方面也积极响应，已着手筹备更换全新停车系统，通过升级硬件设备提升车牌识别精准度，从技术层面彻底优化停车出入体验，从根本上规避此类识别故障的发生。

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