为进一步提升社会公众金融素养,工行南京大明路支行立足网点实际,聚焦重点人群金融需求,于近期组织开展了以“暖驿惠民·理性消费”为主题的暖阳活动。
大明路支行依托“工银驿站”这一公益性服务平台,全面升级服务功能,打造户外工作者、新市民、返乡人员的“暖心驿站”。活动期间,网点内外设立便民服务点,配备热水、充电设备、急救药箱、雨具等,为快递员、环卫工人、网约车司机等户外工作者提供“累了能歇脚、渴了能喝水”的温馨港湾。同时,网点大厅的公共教育区还配备了许多金融教育宣传折页,讲解金融基础知识,提醒大家警惕“高收益陷阱”“消费贷套路”,倡导量入为出、理性消费。
结合春节前后消费高峰期,支行精心策划“年惠万家”主题宣传活动,工作人员以真实案例为切入点,向客户讲解“过度消费”“信用卡套现”“非法集资”等风险,引导公众树立“花明天的钱,圆今天的梦”需量力而行的正确消费观。同时,结合银行新春优惠活动,推广安全支付、数字人民币使用等便民服务,实现金融教育与开门红的双向赋能。
针对银发群体在数字化转型中面临的“不会用、不敢用、不愿用”难题,支行启动“银龄守护”专项服务。以网点为阵地,开设“智慧金融小课堂”,由客服经理“一对一”指导老年人使用手机银行、线上缴费、预约挂号等功能,现场演示操作流程,耐心解答疑问。同时,通过播放反诈短视频、剖析“养老投资骗局”典型案例,帮助老年人筑牢金融安全防线。(来源:工行南京分行)
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