2025年，于贵州旅游产业而言，是深化转型、奋力攀登的关键一程。作为省委、省政府赋予重任的“贵州旅游专业运营主体”与“贵州全域旅游集成服务商”，贵州省旅游产业发展集团有限公司（以下简称“贵旅集团”）在这一年，聚焦资源、客源、服务三大要素，坚定地将“轻资产，重运营”从战略构想转化为生动实践，以一场深刻的自我变革，整合优质资源、激发市场潜能，在助力贵州打造世界级旅游目的地的征程上，刻下了坚实的年度印记。

精耕细作：运营能力成为价值创造的“核心引擎”

面对宏观环境的挑战与市场需求的变迁，贵旅集团清醒地认识到，通过专业化、精细化运营提质升级，才是可持续的高质量发展路径。为此，贵旅集团将2025年明确为“运营管理年”，系统性构建了高效的运营管控体系。这一体系的确立，标志着贵旅集团从“拥有资产”向“运营资产”和“创造价值”的全面转型。

这一转型的成效，在旅游资产的焕新新生中得到集中彰显。位于贵阳机场门户的多彩贵州城，在贵旅集团运营后，没有大拆大建，而是以“绣花功夫”进行专业化运营改造：引入汇聚全省小吃的“千山百味小吃荟”，打造亲民实惠的“海洋一号”海鲜体验，运营高品质的“千山扶光艺术馆”，并坚持“月月有主题，周周有活动”，全年举办鸡尾酒节、路边音乐会、街BA、民族文化节等数十场活动。一年间，这里的客流量从不足50万人次跃升至150万人次，商铺从29家激增至115家，出租率从约30%飙升至85%以上，荣获省级旅游休闲街区、商业步行街等多项荣誉，真正成为展示贵州文化的“风景眼”和汇聚城市活力的“会客厅”。

同样的运营智慧，在遍布黔山秀水的景区项目中开花结果。在从江加榜梯田，运营团队深入挖掘全球重要农业文化遗产的底蕴，不仅守护万亩“大地指纹”的景观基底，更创新推出“稻梦书社”“高山瑶浴咖啡”等12种融合业态，策划“开秧门”与“村T”结合的特色活动，使游客量同比增长超40%，成功晋级国家4A级旅游景区，近百封游客感谢信成为其“用心用情、至诚至善”服务的最佳口碑。在安顺云峰屯堡，通过植入明朝沉浸式剧本游、打造明“潮”市集、新增近30种业态，让沉寂的屯堡文化“活”了起来，2025年营收同比增长127%。在铜仁，五显庙成功蜕变为融合历史文脉与潮流消费的文旅街区；在黔东南，岜沙苗寨通过电音节、古树祈福等活动，让“最后一个枪手部落”的文化魅力持续释放。这些实践共同印证：专业的运营，是让沉睡资源苏醒、让文化宝藏生金的核心能力。

匠心独运：产品创新构筑市场竞争的“护城河”

旅游业的生命力在于产品与体验。贵旅集团以解决旅途痛点、满足游客需求为出发点，推出“爽游贵州·尊享体验”旅行服务品牌，打造了一系列具有市场穿透力和品牌辨识度的创新产品，破解了贵州景区分散、交通耗时等传统瓶颈。

“支支串飞”与“小车小团”，已成为贵旅集团服务品质的代名词。“支支串飞”产品，直击地面交通耗时长的痛点，通过航旅深度融合，提供专属引导、值机、安检、候机、停车“五专”服务，高效串联“黄小西吃晚饭”等核心资源，累计接待游客3万余人次，稳居全省组团人数榜首。“小车小团”则以“车辆、路线、导游、服务”四维协同的生态系统，满足个性化、深度游需求，运营车辆突破200辆，培训“司兼导”700余人，累计服务高端定制团超3000个。这两款产品不仅提升了游客体验的舒适度与自由度，更是贵州构建“快进慢游”交通体系的市场化、精细化落地。

敏锐捕捉细分市场趋势，贵旅集团的产品创新更显前瞻性。面对庞大的银发市场，“贵旅老享玩”品牌应运而生，推出民族共生、红色研学等精品线路，让长者游客也能深度体验贵州的文化与生态之美，体现了旅游服务的温度与包容性。与此同时，集团果断抢抓低空经济新蓝海，组建贵旅通航公司，在黄果树等核心景区布局低空营地，以无人驾驶航空器让游客得以从“上帝的视角”领略贵州山水的壮丽，开启了“天际漫游”的新篇章。从地面到空中，从大众到细分，一个立体化、精准化的产品矩阵正在形成，不断巩固和拓展着贵旅的市场疆域。

数智赋能：科技融合打造产业升级的“智慧大脑”

数字化转型是旅游产业现代化不可逆转的潮流。2025年，贵旅集团深耕旅游新质生产力，在智慧旅游建设上实现了从工具应用到生态构建的跨越，“贵客荟”平台与“黄小西”智能体双轮驱动，成为集团赋能行业、服务游客的数字化“双翼”。

“贵客荟”平台已完成从交易平台到生活方式平台的进化。会员数突破230万、年交易额超4.3亿元的背后，是它对贵州优质旅游资源的强大整合力。平台严选上架超4000款优质产品，不仅涵盖了贵州饭店、千山系列酒店、小车小团等自营精品，也汇聚了省内众多金山银宿级民宿、口碑餐饮品牌。它已成为游客获取和体验贵州精致旅游服务的权威入口和信任平台。

“黄小西”旅游服务智能体横空出世。这个基于大模型技术的AI智能体，深度融合了自研平台与30余种主流语言模型，收录了近4万项旅游数据。它能够理解自然语言，为游客智能生成个性化行程规划，并实现一键订购，真正做到了从“灵感激发”到“订单落地”的无缝衔接。自2025年4月在全省旅发大会上线以来，“黄小西”已成功嵌入“一码游贵州”“贵客荟”及多个州市平台、商业OTA，还推出了酒店行业定制版，服务用户超500万，初步构建了覆盖全省的旅游智能服务网络。它不仅是便捷的工具，更是贵州旅游资源的“数字孪生”和“智能导游”，标志着贵旅集团积极在旅游产业数字化、智能化竞赛中抢占先机。

品牌引领：矩阵成型塑造品质服务的“价值标尺”

品牌是消费者心中的烙印，也是企业价值的集中体现。2025年，贵旅集团品牌建设实现了从单一到体系、从模糊到清晰的质的飞跃，一个主品牌引领、多子品牌协同的立体化品牌矩阵蔚然成形。

在酒店板块，在擦亮“贵州饭店”金字招牌的同时，集团以国际视野打造了面向广阔市场的“千山”系列品牌矩阵，“千山奕境”（高端度假）、“千山程瑞”（高端商务）、“千山和悦”（超中端商务）三大主品牌及设计标准体系正式发布。其中，贵阳千山和悦酒店（国贸新印1950店）创新打造“日咖夜酒”的“Me-Fi”复合社交空间，成为都市年轻人群的时尚聚集地；整个“千山”品牌设计项目荣获2025年Transform Awards Asia四项国际大奖提名，彰显了其品牌战略与创意已获国际专业认可。

在民宿领域，“齐宿”品牌以“万物齐，心归宿”为理念，在荔波小七孔、铜仁梵净山等地打造的精品民宿，将在地文化与现代美学完美融合，齐宿·拉珈项目荣获“黑松露年度精品民宿奖”，推动了区域民宿集群的形成。在旅游商品赛道，“贵客好礼”品牌旗下“千山拾遗”（非遗文创）、“千山玉液”（酱酒）、“千山茗品”（黔茶）、“千山珍味”（健康黔品）四大产品线，在24家门店销售超5000种贵州特色商品，成为展示“黔货出山”与贵州文化的精致窗口。

同时，贵旅集团旗下“贵旅旅居”品牌惊艳亮相，以“旅居生活理享家”为核心理念，带来“贵旅扉藏”“贵旅慕居”“贵旅悠巢”三大产品、“内务府”“邻里荟”“旅朋友”服务体系及线上平台，构建起线上线下旅居全产业链生态，真正让游客爽居畅游多彩贵州。从标准住宿到特色旅居，从旅程服务到旅途购物，贵旅集团的品牌体系已全面覆盖旅游消费的核心环节，共同支撑起“贵州旅游专业运营主体”的高品质形象。

生态共荣：开放合作担当产业发展的“关键链长”

贵旅集团深知打造世界级旅游目的地非一企之力可成，必须构建开放协同的产业生态。2025年，集团以“链长”思维和平台思维，积极拓展合作边界，从独立运营者转变为产业生态的组织者和赋能者。

在横向联动上，集团动作频频：牵头组建跨省域的红色旅游联盟，推进线路互通、游客互送；与华创云信成立合资公司，共建省级旅游产业数智互联平台；引入锦江、格美、顶度等国内优强企业，合作开发中高端酒店、演艺小镇、景区运营等项目，快速补齐产品线与运营能力短板。在纵向赋能上，集团更是深耕厚植：承办“贵州省第一届文旅主理人创新创业大赛”，吸引全国426个项目参赛，并推动优秀项目签约落地，为产业注入新鲜创意血液；与安顺学院共建全国首个“文旅主理人现代产业学院”，探索“五链贯通”的人才培养新模式；与瑞士洛桑酒店管理学院共建“中国西部文旅人才培训中心”，引入全球顶级标准培育专业人才，累计输送人才超10万人次。这些举措，深刻体现了省级国有旅游企业的产业引领责任与功能平台作用。

党建铸魂：深度融合凝聚砥砺奋进的“根本保障”

高质量发展的航船，需要坚定的领航力量。贵旅集团始终坚持将加强党的建设作为企业发展的“根”与“魂”，扎实推进党的建设与生产经营深度融合。通过举办“深耕文旅大讲堂”、开展“理论宣传二人讲”等形式，将党的创新理论转化为推动工作的强大动力。集团党委把方向、管大局、促落实，持续优化干部队伍结构，为企业发展提供坚强的组织保障。同时，创新构建媒体宣传矩阵，策划的加榜梯田“开秧门”等活动火爆出圈，获外交部转发点赞，全平台热度超5亿人次，实现了党建宣传与品牌市场声量的同频共振、相互促进。

展望2026：深化转型，聚焦增效

云程发轫宏图展，笃行不怠续新章。基于2025年打下的坚实基础，贵旅集团已为未来绘就清晰蓝图：继续锚定“轻资产，重运营”模式，着力推动创新链、产业链、价值链“三链融合”，通过重点标杆项目的运营提升与营销引爆实现“出圈”效应，以点带面，最终驱动整个集团的核心竞争力与盈利能力迈上新台阶。

新的一年，旅游服务板块将致力于把“贵客荟”全面升级为“山地旅游精致服务平台”，并重点打造贵旅研学等明星品牌；旅游资产运营板块将继续丰富多彩贵州城业态，推进世界级工程花江峡谷大桥的桥旅融合运营；酒店餐饮板块将谋划首个顶奢度假酒店，推动“生态黔菜”旗舰店布局；旅游商贸板块则将全力建设全省旅游商品一站式展销平台，并拓展集采供应链的服务半径。

从运营一个项目到树立一个标杆，从打造一个产品到引领一个生态，贵旅集团的2025年，是专业运营能力全面淬炼的一年，更是以实实在在的成效为贵州旅游产业化贡献国企力量的一年。向“轻”而行，其落脚点在“重”——重于运营之精、重于品质之优、重于价值之实。这份厚重的年度答卷，不仅是对过往奋斗的总结，更是吹响了在打造世界级旅游目的地新征程上，继续专业前行、创新不止的嘹亮号角。

贵州日报天眼新闻记者 韦寒

编辑 罗昌

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