客户录音转代办
创始人
2026-02-01 19:02:06
"做销售客服的兄弟姐妹们，咱掏心窝子说，是不是最怕挂了客户电话后抓瞎？刚聊了四十多分钟，客户说的要报价、要演示、要政策细节，转头就忘一半，要么靠潦草的笔记硬凑，要么得重听半小时录音找关键点，累不说，还容易漏了重要待办，眼睁睁把客户给搞丢。就说我上周带的新人小周，跟客户聊的时候光顾着点头了，没好好记，回头客户问“你答应三天内发的竞品对比表咋还没动静”，他才一拍脑袋想起来，赶紧补发，结果客户直接说“你们这点效率，我还是考虑别家吧”，气得他蹲在工位上蔫了半天。线下拜访更尴尬，掏出笔记本记总觉得不尊重客户，录了音回去再听，快进慢退找关键词，一小时录音得耗俩小时整理，眼睛都盯酸了，还总漏了客户藏在话里的成交信号——比如“要是你们能送半年维护，我今天就能签”，等你反应过来，客户早跟别家聊上了。
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