“上海具有一流的营商环境，是不可复制的国际性城市，我们将会持续在上海商业零售领域扩大投资和深耕运营。”2月1日，在2026年上海两会期间，上海市政协委员、利福中国集团董事局主席刘銮鸿在接受澎湃新闻记者独家专访时作出上述表述。

谈及2025年上海久光百货和久光中心的业绩情况，刘銮鸿向澎湃新闻介绍，“我们在注重销售额增长的同时，更注重稳定的现金流和坚实的盈收。2025年零售业市场普遍整体承压，久光凭借其品牌独特竞争力实现稳健运营，尤其是上海久光中心业绩去年实现双位数逆势增长。”

上海久光百货是由香港利福中国集团与上海九百（集团）有限公司共同出资成立的定位中高端时尚百货公司，2004年9月29日在上海南京西路揭幕。2021年11月份开幕的上海久光中心，总建筑面积达36万方，作为集购物、休闲、娱乐、商务于一体的旗舰综合体，正持续释放增长潜力。

当前，零售市场正面临传统卖场清退，新型业态崛起的发展态势。面对消费群体品位快速转变、需求日益提高的市场现状，刘銮鸿认为，能得到消费者信任和忠诚度的关键在于深入了解他们的需求，并根据消费者的需求给出具有温度的及时响应和行动力。

百货商场的转型创新需要多维度发力。刘銮鸿指出，首先是商品组合的动态调整，“现在对商品组合的要求比以前更快更高，管理团队一定要快速跟上市场节奏而调整不同品类的市场占有率。”其次是AI技术的深度应用，刘銮鸿指出，“以前零售没那么注重AI技术，现在我们要利用很多技术手段，拉近与消费者的距离，更快捕捉及满足他们的需求。”

在客流引流上，久光系也在打造特色创意活动上下功夫，并利用自建的线上平台同步发力。刘銮鸿介绍，上海久光中心空间充足，在冬天，会举办溜冰活动；在夏天，会举办水世界活动，“虽然此类文体活动看似与购物中心无关，不过丰富的亲子家庭活动为周边居民创造可供活动场所，让大众在享受沉浸式活动的同时，进而引发消费意愿。”

对于当下流行诸如机器人跳舞引流，刘銮鸿也表示，这是将来的“引流”走势，但究竟如何用及怎么用，还是得根据每一个商场自身的客观条件而定，“不过一定不能小看这些新颖的创新的引流活动方式，有时会出其不意带来意想不到的效果”。

此次谈及品牌引进策略，刘銮鸿向记者表示，“国产品牌近几年做得越来越好，无论是质量、款式还是与市场的接轨程度，都呈现出较强的竞争力。”刘銮鸿还透露，也在激发团队加大开拓对优质国产品牌的深度挖掘与合作力度。同时，久光系也始终敞开怀抱欢迎国际品牌。

除了引进优质品牌，培育本土品牌也成为其关注的重点。刘銮鸿指出，本地有很多品牌在设计、质量上越来越具特色，但需要进一步强化推广，通过适当曝光提高知名度。他认为，这需要商场、百货行业共同发力，“这样才能培育出更加丰富的品牌和人才。现在年轻品牌更新迭代很快，行业内你追我赶是必然的，这也必将推动整个品牌市场进步。”

“上海是国际消费大都市也是全国零售龙头城市，我们非常欢迎新的国际品牌入驻。”同时，刘銮鸿也指出，在聚焦国际大品牌同时，也要关注那些有个性、有市场价值的中小型国际品牌，这样才能丰富上海的品牌生态。

对于上海新近推出的消费券、电器以旧换新等消费扶持政策，刘銮鸿给予了充分肯定：“由政府出台的促进消费市场的这些政策非常有效，最近这两周，在静安区推行的消费券基础上，久光各商家积极配合推出优惠加码叠加活动，放大政策带动效应，马上就看到了消费者的消费热情及销售额的明显增长。”

对于2026年的行业前景，刘銮鸿坦言，“百货零售生意肯定还将辛苦，今年未必会比2025年轻松。不过国内零售市场每年都在不断变化和增长，关键在于我们能不能把握契机，精准发力。”