西贝闭店被深圳商场发函投诉“逃场”！回应称已沟通达成方案_消费观察

西贝闭店被深圳商场发函投诉“逃场”！回应称已沟通达成方案

创始人

2026-02-03 22:25:26

近日，一份“深圳海雅缤纷城要求西贝即刻恢复营业”的告知函，在网络引发关注。告知函称西贝“不顾店铺会员权益”“选择了最不体面的方式逃场”。2月3日，西贝相关负责人向南都N视频记者表示，“公司确于1月15日向该商场提出暂停营业申请，目前正与合作方积极沟通，已达成双方认可的方案。顾客储值余额可在全国任意门店使用。”

相关告知函。

此前曝光于网络的告知函图片显示，该函来自深圳市海雅缤纷城商业有限公司，致深圳西贝喜悦餐饮有限公司。

告知函称，“西贝在海雅缤纷城经营已近十年，积累了大量会员。此次因为预制菜的舆论风波，西贝于1月15日向商场发函申请2月28日停止营业，公司深知此次舆论事件对西贝经营的影响，也提供多种方案与公司一起共渡难关。但西贝却舍弃最基本的契约精神，不顾店铺会员的权益，在未经海雅缤纷城书面同意的情况下，西贝单方于1月31日晚欲清空所有的物品，选择了最不体面的方式逃场。”

告知函中还提及，“西贝的行为已严重影响购物中心的整体运营规划与品牌环境协调，亦损害了双方基于合同建立的商业互信。鉴于此，海雅缤纷城要求西贝即刻恢复正常营业，担负起承租者最基本的契约精神。”

2月3日，西贝相关负责人就此事向南都记者表示，“公司已关注到网络上关于西贝闭店的信息，综合考虑公司的运营成本与实际情况，公司确于1月15日向涉事门店所在商场提出暂停营业申请，目前正与合作方保持积极沟通，已达成了双方均认可的方案，正在持续落实推进，顾客储值余额可在全国任意西贝门店正常使用。”

同日，深圳海雅缤纷城工作人员向南都记者确认了告知函内容，并表示，“商场里的西贝门店目前已暂停营业。”

采写：南都N视频记者彭雨欣实习生蔡峥

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