2月6日，美团官方宣布将于2月10日起升级“骑手大病关怀计划”，由平台出资，免费为全国超百万稳定跑单的骑手及其家庭成员（包括父母、配偶及子女）新增住院诊疗补充医疗保障。这是行业首个覆盖全部类型骑手及其核心家庭成员的住院诊疗保障，标志着美团在骑手福利体系建设上迈出重要一步。

自2019年1月启动以来，美团“骑手大病关怀计划”已历经9次迭代升级，逐步形成涵盖疾病确诊、手术、住院等多方面的骑手轻重疾医疗保障体系。在病种覆盖上，保障范围从原有的101种重症，扩展至涵盖101种重症、51种轻症以及非特定大病的住院情形，共计152种疾病；在保障对象上，骑手配偶、父母及子女全部被纳入，实现了“一人跑单，全家有保”的保障模式，目前该保障已覆盖至兼职骑手。

据美团骑手保障相关负责人介绍，截至此次升级前，“骑手大病关怀计划”已累计帮扶骑手及家属7570人次，发放关怀金超过2.1亿元，最高单次发放金额达20万元。升级后，美团直营城市的骑手及家人若罹患计划涵盖的疾病，住院诊疗自付费用超过5000元的部分即可获得报销，进一步减轻骑手家庭在面对大病住院时的经济负担。

关怀金超七成用于骑手家属

美团针对骑手群体的调研显示，在“最关心的生活难题”排序中，“家人健康”以显著比例位居首位。美团官方资料表明，在已发放的超过2.1亿元关怀金中，超过70%用于帮扶骑手的父母、配偶及子女，其中骑手父母的占比达58.9%。

“这组数据非常直观地说明，对骑手群体的关怀，尤其对其主要家庭成员的关怀需进一步深化保障。”美团骑手保障相关负责人表示，此次新增的住院诊疗补充医疗保障，是在此前已有的一次性援助、住院津贴等基础上，让骑手家庭在面对长期住院治疗时，能有更坚实的保障支撑。

来自辽宁阜新的骑手姜颖（化名）从事外卖配送近九年，于2025年10月被确诊为乳腺癌。治疗带来的经济压力与心理负担一度让她陷入低谷。站点负责人得知情况后，主动协助她申请关怀金，4.5万元的援助款很快到账。“这笔钱让我能安心治疗，不用时刻想着会拖垮家里。”姜颖说。

西安骑手陈金（化名）也是该计划的受益者之一。此前，他的母亲被诊断出多发性骨髓瘤，在提交申请后，2.46万元关怀金帮他渡过了艰难时光。对于骑手林健（化名）而言，关怀金守护了女儿的未来。他4岁的女儿妙妙被诊断为“双耳极重度耳聋”，治疗费用高达几十万元，在申请到8万元关怀金后，妙妙顺利进行了耳蜗手术，听力逐渐恢复。“想说的话都能说出来了，在幼儿园也能拿奖状了。”林健感慨道。

构建多层次福利保障网

此次“骑手大病关怀计划”的升级，是美团近年来着力构建的、覆盖全行业骑手的“多层次福利保障网”中的关键一环。据悉，该体系内的各项保障与福利，均最大程度面向全国的全类型骑手开放，预计覆盖数百万人。

目前，这一保障网络主要包含以下三方面内容：

在基础保障层面，美团已推动骑手养老保险补贴全国上线，骑手可根据自身情况，灵活选择在户籍地或工作地参保。具有“每单必保”特点的职业伤害保障（骑手工伤险）试点范围已扩大至全国17个省市，已为1668万骑手缴纳25.6亿保费，并将按计划推向全国。覆盖全部骑手的意外伤害险，以及应对高温、严寒、雨雪等恶劣天气的专项补贴也已常态化运行。

在进阶保障层面，除持续升级的“大病关怀计划”外，还有面向全行业骑手子女的“袋鼠宝贝公益计划”，以及助力骑手长远发展的“职业转型教育基金”。2025年，平台还向300多万骑手免费提供防暑险、防寒险。

在工作与生活福利层面，工作餐补贴、年度免费体检、家庭旅游补贴、女性骑手“两癌”筛查及专属重疾险等各类举措持续完善；遍布全国的上千座“骑手之家”与上万座骑手驿站，为骑手提供饮水、充电、休憩、免费理发等日常便利。

专家：多重保障增强骑手社会保障韧性

北京大学政府管理学院教授马亮认为，大病关怀、职业伤害险等在内的多层次福利保障网，使外卖骑手的社会保障得到多种模式的叠加支持，保障力度和韧性进一步增强。“通过多种保障手段来覆盖外卖骑手的全生命周期的各个阶段，实现社会保障的全覆盖。这使平台企业稳定和留住优质外卖骑手，激励他们能够更加放心安全高效地投入工作，也可以为消费者提供更高的服务体验，打造更加健康规范的数字经济生态系统。”

美团骑手保障相关负责人表示，为数百万灵活就业者构建可持续的福利保障体系是一项长期工程，美团将持续围绕“基础保障+进阶保障+生活福利”的模式进行探索与完善。“未来，我们还将继续拓展上线更多场景、更多细分需求的保障方案，让骑手在奋斗路上少一份后顾之忧，更有安全感、获得感与归属感。”