外卖小哥：顾客搬家忘记改地址，还责怪起骑手了_消费观察

创始人

2026-02-08 16:58:48

外卖小哥送餐时什么样的顾客都能遇到，这次的这个更让人无语。

送每一单外卖，肯定是根据顾客留的地址送过去呀，难不成还给你送到另外的地方去吗？这样做，平台也不会同意呀。

我庆幸这个订单打了电话通知了，要不然，被顾客投诉都没证据。

当我把外卖送到顾客门口时，敲门，没人应，然后我就拍了三张照片，一张是订单小票的特写，一张是外卖和门牌号同框，还有一张是外卖放置的位置。

本来想就这样完成订单算了，但考虑再三，还是决定打个电话通知一下吧，谁知道顾客一听我说把外卖放在门口了，他又播报了一下他的地址，我确定后，他居然开始指责了：哎呀，我现在已经搬家了，你放在那边，我怎么吃？

我的天，那你搬家了，你怎么还留这个地址呢？那你留这个地址，我不给你送到这里送到哪里呢？我又不知道你搬到了哪里，再说，就算我知道你搬到哪里了，你留的这个地址，我给你送到另外一个地方去，平台也不允许我完成订单呀。

这明明是顾客的责任，居然还能这么言辞凿凿，真是什么人都有，也幸好有这个电话录音，不然被投诉了都没地方讲道理，所以，大家在送餐过程中还是谨慎些吧，打电话，拍照，一样都不要少，为了自己的利益也要做的全面一点。

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