公益暖心显担当忻州市环保志愿者协会助力群众化解医疗纠纷_消费观察

公益暖心显担当忻州市环保志愿者协会助力群众化解医疗纠纷

创始人

2026-02-08 17:00:32

寒冬时节，张国栋一家因父亲就医引发的医疗纠纷陷入困境，与涉事医院的协商及医调委调解均未达成共识，矛盾化解陷入僵局，既影响家庭生活，也潜藏着社会矛盾升级的风险。

1月24日，张国栋向忻州市环保志愿者协会求助。银建鹰会长了解情况后，当即以强烈的社会责任感牵头介入，发挥志愿者组织第三方中立优势，联动医院及相关部门梳理事件细节、搭建沟通桥梁，通过反复耐心协商，最终促成涉事医院与患者家属双方满意达成和解协议，圆满化解这场棘手的医疗纠纷，实现“案结事了人和”。

2月7日，心怀感激的张国栋专程送上鲜红锦旗致谢。这面锦旗不仅见证着环保志愿者跨领域的温情相助，更彰显了志愿者组织深度参与社会治理、主动担当社会责任的生动实践——作为社会治理体系的重要补充力量，协会以“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神为指引，有效填补了常规纠纷解决渠道的服务空白，用柔性调解方式化解矛盾、凝聚共识，既维护了群众合法权益，又助力化解社会矛盾、促进社会和谐，充分展现了志愿者组织参与社会治理的显著成效与独特价值。

来源：党永安忻州市环保志愿者协会

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