春节假期广州消费市场平稳有序，线上消费投诉举报占比超八成_消费观察

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2026-02-25 05:32:13

2月24日，记者从广州市市场监管局获悉，春节假期，广州消费市场整体平稳有序。全市市场监管部门马力全开，守护市民消费权益。

数据显示，春节期间，全市市场监管系统接收处理消费投诉、涉嫌经济违法举报6166件（投诉5135件，举报1031件），涉及线上购物、美妆服饰、休闲娱乐、美食体验等。

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指尖“云”集市热度高

扮靓“新”消费年味浓

电商平台、直播间等线上消费春节不打烊，消费需求旺。涉线上消费相关投诉举报5026件，占比超八成。主要关注商品品质、优惠承诺兑现、售后响应时效等方面。

着新衣、换新妆、展新颜，“美丽消费”火爆，过年仪式感拉满。涉服装鞋帽、化妆品、首饰、美容美发等相关投诉举报1373件，占比超两成。主要关注商品质感、服务体验、售后履约等方面。

文娱“游”体验人气旺

舌尖“品”珍馐兴致足

花市灯会、骑楼街区、电竞网娱、影音体验“打卡”忙。涉线上线下文娱游乐等相关投诉举报1465件，占比超两成。主要关注服务体验、履约满意度等方面。

粤菜点心齐上桌，南北珍馐同箸品，新春美味共团圆。涉食品、餐饮服务相关投诉举报865件，占比超一成。主要关注用餐体验、餐食口感、供餐时效等方面。

目前，上述投诉举报已由各区市场监管部门依职责跟进处理。

南方+记者郭苏莹

通讯员穗市监

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