伴随近年来跨境电商行业的迅猛发展，零售媒体网络正经历爆发式增长。电商平台从早期的几家头部平台，演变为如今的 "百家争鸣" 格局，推广形式也从关键词为主的搜索式购物转向基于大数据和推荐算法的兴趣导向式推广。这一转变，给跨境电商企业带来巨大机遇的同时，也显著增加了运营成本和复杂度。

在此背景下，智能化与精细化运营，正在成为跨境电商企业的共识选项。这也让深耕跨平台电商软件解决方案的提供商——泊客电商(Pacvue)在市场竞争中脱颖而出，成为探索利用AI技术赋能现有跨境电商运营的行业代表。

泊客电商研发总监马章瑜表示，基于深耕电商行业多年积累的经验，泊客电商致力于为广大卖家打造跨平台的一致性体验，并通过基于数据洞察的自动化分析工具，助力卖家实现全渠道的智能运营决策。

据悉，作为Pacvue Corporation在中国的全资子公司，泊客电商已在行业深耕 10 年，业务覆盖欧美亚200 多个国家和地区，服务超过450万注册用户，其中活跃用户突破 100 万，包括联合利华、宝洁等众多世界 500 强企业。其两条产品线Pacvue和Helium 10 分别服务于大品牌客户和成长型卖家，形成了互补且全链路的功能覆盖。

云原生架构支撑AI能力落地

据马章瑜介绍，以AI为核心驱动力，泊客电商的解决方案贯穿了跨境电商的整个业务链路。从最初的选品决策、核心关键词挖掘，到Listing详情页的智能优化，再到后续的广告投放与商业运营分析，AI技术无处不在，为品牌卖家实现了精细化运营的飞跃。

“作为一家跨平台的电商软件解决方案提供商，泊客电商致力于将AI技术深入融合到跨境电商的全链路流程中，从选品、关键词、Listing优化、到分析、广告和商业运营，泊客电商应用AI技术增强产品创新与自动化能力，助力品牌实现跨境电商平台的精细化运营，进一步提升广告效率与收益回报。”马章瑜强调道。

而支撑起这一复杂智能体系的，是亚马逊云科技提供的强大且灵活的云原生架构和AI工具集。”马章瑜介绍，泊客电商与亚马逊云科技的合作并非一时兴起，而是从其核心产品Pacvue创立之初便已奠定。这一合作确保了其平台在性能、成本和安全合规性方面均达到行业领先水平。

首先，在基础设施层面，泊客电商采用了 Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS) 构建 SaaS 平台的底层架构，结合 Amazon Key Management Service (Amazon KMS) 进行加密存储，实现了容器化服务的自动扩缩容，能够轻松应对流量高峰，根据业务需求动态调整计算资源。这种弹性架构设计使得泊客电商能够支持业务的快速增长，服务器压力每年数倍增加的情况下仍能保持稳定运行。

同时，数据处理能力是 AI 应用的核心支撑。泊客电商面临着海量数据的挑战，典型单表数据量达数千亿条，容量突破数百TB。为此，泊客电商构建了多层数据架构：使用 Amazon OpenSearch 作为前端缓存，Amazon Relational Database Service (Amazon RDS) 作为中间层基础数据库，同时探索使用Amazon Simple Storage Service (Amazon S3)作为多模态数据的数据仓库。

对此，马章瑜特别强调了数据同步工具的价值。"我们主要进行离线数据处理，在此过程中，主要用到亚马逊云科技的两款产品 Zero-ETL与Amazon Database Migration Service (Amazon DMS)。为了服务全球客户，泊客电商的数据分布在三个区域，分别在中国、美国和欧洲进行备份。在此过程中，利用亚马逊云科技提供的 Amazon DMS，可以非常便捷地确保这几个区域之间的数据一致性。"