文明旅游添彩暖心服务升温_消费观察

文明旅游添彩暖心服务升温

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2026-02-26 19:09:58

本报讯（记者史治国通讯员王迎港文/图）春节以来，荥阳市文旅市场持续升温、人气高涨。荥阳市文化广电旅游体育局聚焦服务暖心、秩序规范、安全保障、文化浸润四大维度，推出一系列文明旅游举措与便民服务，让文明成为荥阳文旅最美底色，让游客尽享安心、舒心、暖心的出游之旅（如图）。

文明旅游，始于细节、见于行动。荥阳市各文旅场所将文明服务融入游览全流程，用贴心举措传递城市温度。黄河美岸·忆江南旅游度假区员工坚守岗位不缺位，春节期间全员在岗，以全天候温馨服务回应游客需求，用专业与热忱守护每一位游客的度假时光；塔山旅游休闲度假区聚焦特殊群体关怀，安排志愿者定点值守，主动搀扶上下楼梯的老年游客；香堤湾·奥帕拉拉水公园景区立足温泉游玩场景，为室外泡池游客免费提供热饮；郑州索河郊野公园打造“宠客式”服务体系，免费停车、免费热水、温暖驿站、医护设备一应俱全；中原棋遇记每日组织协调安排专人不间断巡逻，及时疏导人流、规范游览秩序，有效防范不文明行为发生，全力守护游客人身与财产安全。

文明旅游，重在引导、强在保障。荥阳市文化广电旅游体育局强化统筹部署，推动景区常态化落实文明管理与安全防护，护航文明旅游、保障游客安心出行。荥阳市文化广电旅游体育局对全市文旅体场所开展全覆盖暗访督查，全面排查整改安全隐患，压实企业主体责任。该市文化市场综合行政执法大队累计出动114人次，检查场所54家，受理旅游咨询22起、投诉4起，办结率100%，有效维护市场秩序与游客权益，为游客营造了文明有序、安全舒心的出游环境。

文化添彩保障游客服务文明荥阳市场所广电旅游行政执法大队香堤湾索河

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