广东新春消费市场火热， 离境退税业务量激增
深圳报业集团&读特记者从海关总署广东分署获悉，离境退税政策红利持续释放，为新春消费市场注入强劲动能。数据显示，春节假期广东省内海关验核离境退税单7380票、商品金额3858万元，分别是去年同期的17倍和1.5倍。
关员在为旅客提供通关咨询服务。古东文/摄
春节期间，广东省内海关紧扣“请到广东过大年”“乐购新春”文旅消费热潮，以智能化监管升级和全流程服务优化为抓手，全面提升离境退税服务质效。为畅通离境退税服务通道，海关持续完善口岸服务布局，顺利保障琶洲港澳客运口岸在春节假期首日启动离境退税试营业。目前，广州、深圳两地均已构建起机场、水路/陆路口岸全覆盖的离境退税服务体系，实现重点文旅消费场景与出入境枢纽的服务无缝衔接。春节期间，广州3个口岸验核离境退税单5094票，商品金额1241万元，同比分别增长51倍、3倍；深圳6个口岸验核离镜退税申请单2249票、商品金额2588万元，同比分别增长7倍、1.2倍。
针对春节期间口岸客流高峰特点，海关提前研判通关态势，采取加强现场引导、增配人力保障等针对性措施，重点疏通客流拥堵点位，确保出境旅客办理退税手续便捷高效，全力保障通关与退税流程顺畅衔接。同时，海关积极联动机场、码头公司、口岸管理部门及退税代理机构，建立协同工作机制，梳理形成离境退税业务热点问题清单，在口岸现场张贴退税提示，完善中英文退税指引标识，并增设多语种服务岗、配置智能翻译设备，全方位提升境外旅客的退税体验。
在提升服务效率方面，海关大力推广“一单一包一码”智能监管模式，深圳海关更依托“多模态AI大模型”开发退税专用模块，实现单证信息智能提取、自动录入，将单票验核时间从传统模式大幅压缩至5分钟，真正实现离境退税“一次办理、快速验放”。智能化改革的落地实施，有效破解高峰期单证处理效率瓶颈，让境外旅客在享受广东新春消费盛宴的同时，切实感受到高效便捷的通关服务。
（作者：深圳报业集团&读特驻穗记者 姚嘉莉 通讯员 陈琳 潘婉雯）