光大银行长春分行开展优化支付与现金服务提升宣传活动_消费观察

光大银行长春分行开展优化支付与现金服务提升宣传活动

创始人

2026-03-15 03:14:28

为进一步优化支付服务水平，畅通人民币现金流通环境，在“3·15”国际消费者权益日到来之际，光大银行长春分行全面启动优化支付与现金服务提升专项行动，以更安全、更便利、更有温度的金融服务，守护广大金融消费者合法权益。

活动期间，各网点充分发挥阵地宣传作用，在室外LED屏滚动播放“人民币是我国的法定货币，拒收人民币现金是违法行为”“维护人民币法定地位，保护消费者合法权益”等宣传标语；厅堂内公众教育区摆放人民币知识宣传进社区手册、不易流通人民币纸币及整治拒收优化支付环境等内容的宣传折页，方便客户随手取阅；大堂经理利用客户等候间隙，主动向客户普及支付与现金服务相关知识，引导公众树立正确的现金使用观念。

同时，各网点将所在地辖区作为整治拒收人民币网格化管理区域，主动对接周边超市、商户、公众等群体，宣讲不得拒收现金相关政策，了解现金需求，为商户及市民提供零钞预约与兑换、残损币回收等便民服务，引导商户签署《不拒收人民币现金承诺书》，让群众了解人民币的法定地位。

在服务保障方面，光大银行长春分行全辖网点均设立现金服务窗口、残缺污损人民币和小面额人民币兑换窗口，并配备零钱包，满足客户“即来即兑、随到随兑”的需求。为提升服务质效，客户可通过个人手机银行、电话、柜面等多渠道，预约办理人民币大额取现、小面额取款与兑换、外币取款等现金业务，全面提升现金服务的便利性。

人民币是国家的“名片”，现金是最基础的支付工具。光大银行长春分行将持续开展整治拒收现金工作，为打造安全、高效、包容的现金支付环境贡献银行力量，让每一位消费者都能在多元化的支付方式中，享有自主选择的权利，感受到金融服务的温度。（来源：光大银行）

（注：此文属于央广网登载的商业信息，文章内容不代表本网观点，仅供参考。）

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