海淀组建“放心消费商圈”联盟_消费观察

海淀组建“放心消费商圈”联盟

创始人

2026-03-17 13:37:07

本报讯（记者孙颖）本市首个区域性、多商圈联合的消费者权益保护自律组织——海淀区“放心消费商圈”消费者权益保护联盟昨天成立，首批32家商业综合体加入联盟。

该联盟由海淀区内具有独立法人资格的商业综合体、商圈运营管理机构自愿组成，意在通过行业自律与政府监管协同发力，进一步织密消费者权益保护网络。

在消费维权效能提升方面，联盟成员将设置消费维权服务工作站，配备专属区域和专人负责，实现投诉台账闭环处理。构建“商户—商圈运营单位—市监所”三级消费纠纷调解联动机制，推动“小事不出商圈，大事不出市监所”。各商圈还将按照“一店一卡”原则为商户设置“你呼我应”联系卡，让消费者诉求得到快速响应、高效处置。

联盟成员订立了15条公约。包括建立联盟内部“问题商户信息共享机制”，对因严重侵害消费者权益被行政处罚、预付费诉求多、恶意逃债的商户实施联合抵制，不予引入，对现有违规商户按合同坚决清退。针对群众反映强烈的预付费消费纠纷，建立经营风险预警机制。在产品质量、明码标价、食品安全、诚信计量等方面，公约也做出细化规定。

公约机制自律组织监所海淀方面商户权益消费保护商圈海淀区联盟市监所

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