金融消费者的八项基本权益（二）_消费观察

创始人

2026-03-19 18:35:21

四、金融消费者公平交易权

金融机构不得设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除金融消费者合法权利，不得限制金融消费者寻求法律救济途径，不得减轻、免除本机构损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

五、金融消费者依法求偿权

金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率。

六、金融消费者受教育权

金融机构应当进一步强化金融消费者教育，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。

四、金融消费者公平交易权

五、金融消费者依法求偿权

六、金融消费者受教育权

救济金融消费者限制教育权机构交易权投诉处理责任权益金融机构求偿权消费者金融

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