从有形商品到无形感受，用“情绪价值”解开消费密码_消费观察

创始人

2026-03-27 13:05:48

中国社会科学院旅游研究中心3月26日发布的《旅游绿皮书》强调，未来旅游核心竞争力的打造，在于能否精准捕捉游客情绪价值，实现“以情动人”。从有形的商品到无形的感受，近年来，随着情绪消费的持续升温，一个万亿级的庞大市场已经悄然崛起。

总台央视记者鞠亚倩：湖南长沙是“网红城市”，很多人都说，在这里“一年四季没有淡季”，从衣食住行到游购娱，长沙的“爆款”层出不穷，更蕴藏了无数个“情绪消费密码”。在长沙消费，可以感受到多少种不同的“情绪价值”?

来到长沙，嗦粉、喝茶是必不可少的，在这条街里，藏着一家“穿越时空”的茶馆。

湖南长沙东茅街茶馆创始合伙人黎江：2元的葱油粑粑、5元的瓜子、8元老长沙烟熏茶，让大家能够以超高性价比的方式来体验文化、体验美食、体验这座城市的故事。

来长沙玩，肯定要买点礼物带回去，听说这里开了家“超大号”零食店。

湖南长沙零食很大店长王孝贵：我们提供的主要是一个新颖的惊喜的情绪。把每个顾客来逛门店的情绪放大，把快乐也放大。

在长沙，除了美食，可爱的动物们也能提供意想不到的情绪价值。

长沙作为有名的“不夜城”，晚上的剧场演出不能错过。

除了坐在室内听脱口秀，还可以乘着巴士开启欢乐之旅。

长沙城发文旅集团岳麓山公司湘江观光巴士项目运营苏灿：湘江观光巴士喜剧巴士，用现编现演没有剧本的即兴喜剧形式，带来了盲盒式的惊喜爆笑体验。

触手可及的快乐、悠然自在的烟火气，长沙让每一位来的人，都能体验到属于自己的情绪价值。在这里，夜晚不是终点，而是另一段精彩旅程的开始。

（央视财经）

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