深圳商报·读创客户端首席记者 刘琼

3D打印技术，正从小众极客圈层走向寻常百姓家，将成为人人可用的“新家电”。

国内外社交平台上，博主们纷纷晒出用3D打印机“造”出来的各种小物件；在很多普通家庭，3D 打印机就像微波炉、电饭锅一样摆进了客厅，随手一点就能打印出儿童玩具、家居小摆件、日常收纳用品......

正如10多年前美国学者在《3D打印：从想象到现实》一书中预测的一样，3D打印正将你的想法一点点变成现实。

推动这场变革的重要力量，来自深圳。根据CONTEXT的报告，在全球入门级3D 打印机市场中，创想三维、拓竹科技、纵维立方和智能派这四家深圳企业，合计占超九成的全球出货量。

而拓竹科技，无疑是具有代表性的。自2020年在深圳成立以来，拓竹科技仅用五年时间便实现年营收破百亿元，成为全球消费级3D打印市场当之无愧的龙头。

回看其发展历程，似乎每一步都精准切中行业痛点，每一个产品都锚定用户核心需求。

在拓竹 X1 系列问世之前，消费级 3D 打印行业始终困在 “小众化” 的瓶颈中。一台 3D 打印机买回家，用户往往需要花费数小时组装，稍不注意就会出现打印失败、耗材浪费的情况，让众多对 3D 打印感兴趣的普通人望而却步。

“把复杂交给技术，把简单留给用户。”遵循这样的研发思路，2022年，拓竹发布首款产品。小白也能用的3D打印机——X1系列上市即爆火。

2023年，MakerWorld 模型平台上线。这一生态系统的搭建，让拓竹留住了用户。如今MakerWorld有30多万活跃创作者，每月发布近10万件优质模型，模型总量快破200万，是全球规模最大的模型平台。

2024 年，拓竹推出 A1 Mini 机型，将消费级 3D 打印机的价格拉至 1199 元，这一定价让行业为之震动，也让更多学生、家庭、新手用户有机会接触 3D 打印。

关于3D打印的未来趋势，拓竹团队用三个字来概括：新家电。这一判断，来自拓竹团队近期参加两场重量级展会的直观感受。他们发现：在代表大众消费电子风向标的 AWE 展，以及 3D 打印行业专业展会 TCT 展上，普通消费者对 3D 打印的关注度和接受度，都在快速提升。

科技的终极意义，是让复杂的世界变得简单，让小众的美好走向大众。拓竹是如何平衡技术专业性与用户适用性？又将如何实现从 “单品爆款” 到 “家庭标配” 的跨越？

近日，拓竹团队接受深圳商报专访，分享了最真实的研发思路、运营策略与行业判断。透过与拓竹团队的对话，我们一起聆听科技背后的温度与初心。

拓竹线下门店，吸引各个年龄层的消费者

把复杂交给技术，把简单留给用户

深圳商报：拓竹首款产品X1系列在Kickstarter众筹时，30天筹得约5000万元刷新全球3D打印机众筹纪录，还获评《时代》周刊“2022年度最佳发明”，这款产品研发时，你们最想突破行业的哪些痛点？又是如何精准捕捉到全球用户的核心需求的？

拓竹团队：我们的研发思路是：把复杂交给技术，把简单留给用户，不需要小白用户花大量时间去学调平、振动、流量这些复杂参数。

在X1上，我们通过底层算法和传感器的结合，真正实现了自动热床校准和主动振动补偿。用户不需要懂这些技术名词背后的复杂原理，他们只需要知道，现在这台机器是可以一键启动、省心省事的。同时，产品不仅要能用，还要高成功率、高质量、高效率。为了做到这一点，我们将高速打印架构、复杂的运动控制算法、 AI智能监测技术，全都集成到了X1里。比如AI可以实时监测打印状态，防止大量耗材浪费等。

总之，我们顺着用户真实痛点往下走，解决最难的、最容易翻车的部分，只为做出一台零基础能用、老手也够用的机器。

深圳商报：我们注意到，拓竹将激光雷达、AI自动校准等工业级技术下放到消费级产品，大幅降低了用户操作门槛，团队在主导产品研发时，是如何平衡技术的专业性与用户的易用性，避免“技术自嗨”的？

拓竹团队：产品在设计和研发之初，我们有一个假设：普通用户不想懂算法、不想懂校准、也不想调参数，他们只希望点开就能打、一打就能成、成品还足够好看。所以我们会把激光雷达、AI 自动校准这些原本用在工业场景里的技术，带到消费级机器里。

简单来说，就是把工厂里的精度、实验室里的稳定，装进普通人桌面上的一台小机器里。以前很多好看、精细的模型，只能靠开模、靠量产才能做出来。现在在家里，随手一点，就能自己打印、自己创造，新鲜出炉。这就是我们理解的低操作门槛和大众普惠。

必须承认，今天的3D打印尽管进步很快，但还没有达到手机那样好用，为了避免技术自嗨，每一项功能落地前，我们都会反复问自己：有没有帮用户少操作一点？有没有让打印更稳当一点？有没有让成品更精致一点？对拓竹来说，应用与否，关键在于这项技术能不能让用户真真切切感受得到好用、省心。

打印机只是开始，“打什么”才是关键

深圳商报：MakerWorld模型平台如今已是全球最大的3D模型社区之一，月活近千万、模型超百万，当初搭建这个平台的初衷是什么？在运营过程中，既要满足用户的创作需求、丰富内容供给，又要保障用户体验，你们是如何找到这个平衡点的？

拓竹团队：模型平台是公司成立一开始就规划好要做的，我们在 X1 开卖获得收入后很快就在 2023 年上线了 MakerWorld。值得一提的是，我们的软件人才比硬件人才还要多，目前正在大量招聘专业人才。

打印机只是3D打印体验的开始，“打什么”才是让用户留下来的关键。总不能扔台机器给用户，让他们去网上考古找模型，最后钱花了，啥也没打着，机器还在角落吃灰。所以我们想让打印机真正活起来，让用户有个逛不完的模型商城。

丰富内容供给这件事，最核心的是建立一个经济体系。如果单纯让创作者为爱发电，总有一天模型社区会难以为继，模型质量也没保障。拓竹每年会在创作者激励方面投入亿元级别的资金，只有让创作者获得收益，用户才有源源不断的好模型可以打，这种互动才能形成良性循环：创作者越多，模型越多；模型越多，用户越多。

现在MakerWorld有30多万活跃创作者，每月发布近10万件优质模型，模型总量快破200万，是全球规模最大的模型平台。

入职就能领到打印机，全员都是用户

深圳商报：在实际运营中，团队是如何高效收集、筛选用户反馈，并且将这些反馈真正转化为产品迭代的动力的？有没有让你们印象深刻的、由用户反馈驱动的产品升级案例？

拓竹团队：我们的反馈来源有两大类：用户和我们自己。对待用户反馈，我们有一套全渠道收集、标准化分级、解决问题的闭环体系。

同时，我们坚持全员即是用户。入职就能领到打印机，不只是一项员工福利，更是一种做事方式。我们希望每个员工都是重度使用者，日常自己打印、自己踩坑、自己感受流程。做产品的人，天天在用产品，更容易换位思考，更早感知用户哪里会卡、哪里不爽、哪里需要优化。

以2024年初A1召回为例。产品通过了常规弯折测试，但我们没预判到运输挤压、用户靠墙安装等场景会导致线材内伤漏电。收到反馈后团队连夜排查复现，第一时间锁批次、全量召回。直接成本算下来近1亿，但用户安全是底线，信任和体验的代价更高。

把门槛降下来，让更多人用得起、用得好

深圳商报：拓竹推出的A1 Mini机型，将消费级3D打印机的价格拉至1199元，大幅降低了行业准入门槛，这款产品的定价逻辑是什么？在严格控制成本的同时，如何确保产品品质和用户体验不打折扣？

拓竹团队：我们的核心定价逻辑就是，拓竹想做一台真正面向普通人、零基础也能用的入门机。我们希望更多学生、家庭、新手用户，不用纠结预算，不用怕买回去不会用，愿意试一试。

只有把门槛降下来，让更多人用得起、用得好，整个 3D 打印的用户圈层才能扩大，行业才能从小众极客市场，走向大众日常消费。

可能大众有些印象是：便宜等于减配、缩水、体验变差。但对我们来说，低价不等于低质，而是效率提升、技术自研带来的成本优化。我们通过自研算法、核心技术迭代、优化结构设计、提升整机集成度和供应链效率，把不必要的成本砍掉，把关键体验做足。

在中国家电及消费电子博览会（AWE）上， 拓竹广受关注

开箱即用，3D 打印终将成为 “新家电”

深圳商报：如何看待消费级3D打印行业的未来发展趋势？从“极客玩具”真正走向“家庭标配”，还需要突破哪些行业瓶颈？拓竹能为这个行业带来哪些实实在在的改变？

拓竹团队：关于未来趋势，我们可以用三个字来展望：新家电。

这个趋势，我们在近期两场展会中感受非常明显。就在本月，拓竹连续参加了两场不同领域的重量级展会：一场是代表大众消费电子风向标的AWE，另一场是3D打印行业的专业展会TCT。我们发现，普通消费者对 3D 打印的关注度和接受度，正在快速提升。

3D 打印机正在打破专业制造和日常生活的边界。它不再只是小众的创客工具、极客玩具，正在慢慢变成一款新家电，融入日常居家生活。

基于这样的判断，拓竹也在主动破圈、加速落地场景化布局。今年 2 月，我们联合京东之家，在北京、上海、广州、深圳、成都五大城市落地了十余家线下体验店；携手头部亲子品牌 meland 打造联名体验空间与 3D 打印创造中心；同时联动全屋定制头部品牌尚品宅配，共建家庭 3D 打印创客空间。我们希望通过多场景、多渠道的跨界合作，加速 3D 打印渗透。

拓竹携手头部亲子品牌 meland 打造联名体验空间与 3D 打印创造中心

消费级3D打印机想要成为家电，就应该努力做到“开箱即用”。在内容生态方面，就像买电视需要有影视内容支撑一样，3D打印用户需要丰富的、易于使用的3D模型生态，这是 MakerWorld 能提供的价值。除此之外，耗材也是关键一环。拓竹自研带芯片耗材，可与软硬件无缝适配，实现全自动一键打印。只有把硬件、软件、耗材、内容生态全面打通，才能让用户真正感受到 3D 打印的实用价值。

（图片由受访者提供）