数字人民币智能合约多点落地 为消费者预付费提供保障

提到预付式消费，相信不少消费者都有过“踩坑”经历，在一些机构交钱办了卡，商家突然关门失联，造成消费者办卡容易退费难的问题。在中国人民银行指导下，数字人民币运营管理中心搭建数字人民币智能合约生态服务平台，商业银行依托该平台推出的创新服务，可为消费者的预付资金提供一份保障。近日记者了解到，这项服务已在全国多点落地，来看记者走访。

在北京丰台区的一家茶叶批发市场，商户王女士告诉记者，她们主营茶叶批发、零售，涉及的预付类消费主要是线下的储值卡等预付服务，供顾客提前订货、到店核销使用。近年来一些同行卷款跑路的乱象，引发了不少投诉，也间接影响到了她的生意。

北京市丰台区某商户 王晓艳：客户最担心的是交了钱之后遇到商家倒闭卷款跑路。尤其是新客户，顾虑重重，导致很多意向单流失。

王女士从去年开始接入数字人民币智能合约，这意味着将消费者预付资金放入了数字人民币钱包，由智能合约专项管理，客户消费时，智能合约将依据预设条件计算应付金额，自动执行资金划转至商户钱包，商户不能随意支取划转客户的预付费。

记者还走访了北京市丰台区的一家健身房，负责人告诉记者，预付消费是健身房行业的主流经营模式，也是其重要的营收来源，而健身房卷款跑路、倒闭失联的乱象，对行业冲击很大：导致新客不敢办卡、老客不愿续费、获客成本上升。数字人民币智能合约推出，可以增进双方的互信。

北京市丰台区某健身房负责人 陈琮之：接入数字人民币智能合约可以快速解决顾客的信任疑虑问题，帮我们留住顾客。在操作层面省去了大量人工核对核销课时的操作。

一旦商家经营出现异常，消费者还可以通过这项服务追回自己的款项。山东青岛的消费者王先生曾在一家健身房办过卡，后来健身房经营不善闭店，由于事先办理了数字人民币智能合约服务，健身房宣布闭店后不到两天，他就收到了退款。

山东青岛市民 王先生：完全没有费时费力去找健身房，结果钱就退回到了我的数字人民币App的钱包里，我真的感觉很惊喜。

记者了解到，这项创新服务正在全国多地、多场景落地。重庆一家通用航空公司负责人告诉记者，近年来无人机飞手培训、低空飞行体验等消费热潮涌现，数字人民币智能合约让消费者敢于选择预付费方式。

重庆某通用航空有限公司副总经理 李仲良：消费者买预付卡的钱先进产品专项钱包，消费核销后，资金才会自动到我们这里。现在已经有不少消费者来咨询体验，能明显感觉到消费者更信任我们。