先行赔付·安心消费居然之家举办服务保障发布会全面升级消费维权体系_消费观察

创始人

2026-03-28 22:19:59

2026年3月28日，“先行赔付·安心消费——居然之家服务保障发布会”在居然之家金源店成功举办。商务局、市场监督管理局、属地街道、消费者协会、行业协会领导，媒体代表、消费者代表、商户代表及北京区域各门店负责人共同出席活动。

本次发布会以强化消费保障、提升服务品质、构建放心消费环境为核心，正式发布居然之家全新服务保障举措，并通过现场赔付、消费者见证、商户承诺等形式，全面展现企业诚信经营、守护消费者权益的坚定态度。

活动现场，政府领导对居然之家坚持先行赔付、完善服务体系、推动行业规范化发展给予充分肯定，并强调，企业要持续落实主体责任，加强消费纠纷快速处理机制，切实提升群众消费获得感、幸福感、安全感。

居然之家北京分公司总经理表示，居然之家始终坚持“以消费者为中心”，持续完善1+6心服务体系，严格执行统一收银、先行赔付核心保障机制，做到消费有保障、售后有响应、维权有速度，让消费者在家居消费过程中更安心、更放心、更省心。

发布会上，居然之家详细讲解服务保障流程，并现场完成消费纠纷案例赔付，以真实行动兑现先行赔付承诺。获赔付消费者代表现场分享维权经历，对居然之家高效、透明、负责任的处理方式给予高度认可。商户代表也现场表态，将严格遵守服务规范，积极配合先行赔付机制，共同维护良好消费秩序。

随后，与会领导、嘉宾共同启动“政企协同践行承诺服务顾客消费护航——2026居然之家服务升级年”，标志着居然之家服务保障体系进入全新阶段。

未来，居然之家将继续坚守诚信经营底线，深化服务创新，完善维权机制，以更严格的标准、更暖心的服务、更有力的保障，为广大消费者打造安全、透明、高品质的家居消费环境，助力首都消费市场持续健康发展。

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