3月27日，世茂服务（00873.HK）发布2025年业绩报告，全年实现收入78.8亿元，同比增长10%；核心净利润约6亿元，同比增长20%，经营性盈利能力持续释放。

财报显示，通过精细化管理与成本优化，世茂服务管理费用同比下降16%至7亿元，运营效率显著提升；在市场拓展方面，新增年饱和收入达20亿元，同比大增35.1%。

2025年内，世茂服务进一步推动“心引力Live+”品质焕新行动落地，通过服务标准升级与场景化能力打造，持续强化客户体验与服务价值，该举措亦为其整体经营质量的增长提供了重要支撑。

在业绩会上，世茂服务总裁及执行董事邵亮称，在行业调整仍在持续、市场竞争不断深化的背景下，公司围绕“六维综合新发展”战略，已逐步构建起以品质为核心、以效率为支撑、以结构优化为路径的高质量发展体系。

多业务板块协同发力，实现营收78.8亿元

2025年，世茂服务部署“三大精益”提升行动，“做精、做细、做实”的经营策略推动了发展质量与经营效率同步提升。同时，世茂服务遵循“横向做规模、纵向做深度”的经营逻辑，持续拓宽业务边界并不断提升单项目价值，实现营业收入78.8亿元。

从收入结构看，得益于对高价值赛道的持续深耕，作为压舱石业务的物业管理服务板块，收入同比增长4.7%至58.2亿元。

具体而言，住宅业态收入同比增长8.3%至37.8亿元、非住宅板块加速发力，办公楼、公共建筑等业态收入分别实现17.2%、19.4%的较快增长，医院康养收入增长7.7%至5.6亿元，产业园收入同比增长6.7%至1.6亿元，不断推动世茂服务收入结构向多元与高质量方向演进。

整体来看，物业管理服务占比73.8%，同比增长3.3%，此外，社区增值服务收入同比提升9.1%至13.2亿元，占比同比增加1.5%至16.8%；非业主增值服务收入亦有11.1%的显著增长，达到2亿元。

在管理端，世茂服务严格把控预算管理、资源配置与费用管控等关键环节，持续推进精细化运营与数字化能力建设，报告期内，管理费用同比下降15.7%至7亿元。销售费用仅1.1亿元，同比下降8.3%，三年复合下降11.4%。

在收入结构优化与成本效率提升的共同作用下，世茂服务盈利能力实现突破，核心净利润达到6亿元，同比增长20%；核心净利率提升1.0个百分点至7.3%，成效显著。

新增年饱和收入20亿元，增长35.1%创新高

在稳固基本盘的同时，世茂服务不断强化市场拓展能力，依托品牌势能实现规模化、全业态、高质量的发展。报告期内，新增年饱和收入20亿元，同比增长约35.1%，创历史新高；新增合约面积达5483.6万平方米，同比显著提升27.1%，迈向新里程碑。

更重要的是，外拓能力持续提升的同时，外拓项目质量也在提高。2025年，世茂服务高能级城市群项目占比达到70.2%，一线、新一线及二线城市项目占比高达73.2%，优质项目占比提升至64.2%，为其经营效益增长提供了坚实的支撑。

“持续穿透的拓疆能力，助力公司实现单城市饱和年收入的提升，在上海、厦门、西安等城市提升超过5000万，在泉州更突破亿元，推动公司向更高质量发展，更聚焦成本边界，能够形成更好的高效聚焦。” 邵亮透露道。

据他所说，世茂服务正在全面布局产业园、工厂、高校、医院、景区、场馆等多元非住业态，持续拓宽业务边界，已成功中标中国人民大学、湖南省直中医医院、天津津药集团产业园、西安大秦骊宫等标杆项目。

“在市拓端，我们会进一步通过优质项目的服务，去反哺前端的市拓。”

邵亮强调道：“下一个阶段，世茂服务会稳定拓展规模，重点会在巩固我们的竞争优势，以存量稳增量，以增量提质量，锚定稳健增长核心原则，实现拓展一个，稳固一个，盈利一个，不以单纯的规模扩张为目标。”

“心引力Live+”持续落地，以人才建设夯实品质服务

在服务模式上，世茂服务也在不断创新。

2025年，其以“心引力Live+”年度品质焕新计划为牵引，从空间焕新、服务深化与多元创新三个层面持续推进服务体系升级，推动服务能力向更具温度与记忆点的方向延展。

据了解，世茂服务去年在住宅领域，推动约1.8万处归家动线及活动空间点亮，完成21万台安防设备升级、61.3万次电梯维保，以及54万平方米绿化养护焕新和367.42吨苗木更换。

此外，在软性服务温度打造层面，非住业态空间及多元服务与创新实践方面，世茂服务均有行动，例如为700余个项目提供助老服务、针对1300余处非住宅空间实施维修改造，以及独创“学长学姐说”活动，为社区学子打造独有经验分享平台等。

为了持续强化品质服务能力，世茂服务对人才的培养也在加码。过去一年，依托“未来森林学院”培训体系，全面覆盖企业各类职能与角色，并重点围绕服务品质与管理能力提升，将内容传导与实战训练深度结合，直接推动服务能力向更精细、更专业、有创新、可复制等方向持续深化。

谈及世茂服务的未来发展，邵亮称将从四个方面部署：“第一是夯实基础服务，升级服务标准，做强增值服务；二是扩大业务盘面的同时，改善低效盘、逐步出清亏损；第三是多维度加大现金流入管控，提收缴、理清欠、扩增收；第四，加大AI应用赋能。”