游客在餐馆消费86元，被商家嫌消费少拒绝服务，景区致歉_消费观察

游客在餐馆消费86元，被商家嫌消费少拒绝服务，景区致歉

创始人

2026-04-05 06:49:55

近日，“游客在湖州太湖古镇消费86元被赶人”的视频在社交网站流传。相关视频中，有餐馆店员因嫌弃顾客的86元消费额度低，表示点得太少，阻拦顾客用餐，顾客选择了退款。不少网友对商家的做法表示反感。

网络视频截图

4月4日，记者了解到，事发地为太湖龙之梦度假区太湖演艺城（原名“太湖古镇”）。4日，太湖演艺城客服人员向记者证实称，事发于4月1日，事件发生后，太湖演艺城方面第一时间开展了调查核实，已对涉事商家做出了相应处罚，并与当事游客取得联系，赔礼道歉。后续将进一步加强对园区餐饮商户的管理，避免类似问题再次发生。

记者注意到，太湖龙之梦度假区太湖演艺城也发布了关于此次事件的致歉与整改说明公告：近日，有游客反映在太湖演艺城内某商户就餐时，因消费金额问题被商户拒绝提供服务，并通过视频发布相关情况。经核实，涉事商户确实存在违规经营行为，严重损害了游客权益与出游体验，造成了不良影响。为严肃经营秩序、杜绝此类问题再次发生，该景区已对该涉事商户作出严肃处罚，并责令其立即整改。同时，景区方面已主动与当事游客取得联系并诚恳致歉，游客对景区的调查及处理结果表示理解与接受。

◆来源：极目新闻

编辑：孙懿辞

初审：梁爽

复审：曹光宇

终审：臧立

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