对消费者备注不当信息，FILA回应并致歉_消费观察

创始人

2025-11-25 17:20:34

【中国服装圈.第3333期】来源：百度、界面

日前，一位消费者在郑州“FILA KIDS”(斐乐儿童)正弘城门店购鞋时，发现店员对其会员信息进行不当备注，并发到了会员微信群，此事引发广泛关注。对此，FILA官方致歉，并称对涉事员工已经进行了批评处理。

该消费者在社交平台发布的微信截图显示：微信昵称为“2025年11月23日粉丝”；描述栏写着：“11月23日注册的就买一双鞋子，一直嫌贵，男孩穿37码”。后面的标签写着“买双鞋子都嫌贵”。

另一张微信群“正弘城5楼FILA KIDS会员5群”的聊天记录显示，前述截图被店员发到了群内。会员群的部分消费者对该行为提出了质疑。

另据“FILA消费者体验官方服务号”在该网帖评论区回应称，为顾客在该店所经历的不快体验表示歉意，已经第一时间与门店负责人了解情况，并对存在失当行为的员工进行了严肃的批评。

FILA由意大利的Fila兄弟创立于1911年，先后开发了高尔夫、网球、健身，瑜伽、跑步及滑雪等领域相关的运动鞋服。2009年，安踏以4.6亿元从百丽手中拿下FILA在大中华地区的商标使用权和专营权。

FILA官网数据显示，其儿童鞋的价位在480-1380元区间，以680-780元居多。该价位普遍高于安踏集团旗下的安踏品牌儿童鞋，其价位在200-439元之间。

FILA和安踏是安踏集团旗下两大主要产品。今年上半年，安踏集团营收达到385.4亿元，同比增长14.3%；经营利润超达101.31亿元，经营利润率达到26.3%。其中，FILA的营收为141.82亿元，占到总收入的大约37%，仅次于安踏品牌169.50亿元的营收，位居安踏集团

显示进行嫌贵信息微信消费者备注回应安踏集团安踏集团儿童鞋大中华地区弘城

⚠️

本网站信息内容及素材来源于网络采集或用户发布，如涉及侵权，请及时联系我们，发送链接至2697952338@QQ.COM，我们将第一时间进行核实与删除处理。