最新数据显示: 京东自去年3月进入外卖行业以来，已为新加入的15万全职骑手全部缴纳五险一金、全部签署正式劳动合同。

已有数千名一线员工在京东光荣退休

京东自创立之初便坚持“自营直签”： 与全体一线员工直接签订正式劳动合同，缴纳“五险一金”，并做到3个100%：对于全职骑手、快递员、分拣员、打包员等一线员工，京东坚持做到100%签订劳动合同、100%交齐五险一金、100%正式员工福利。五险一金，包含社保覆盖的养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险和失业保险这五险，以及住房公积金。

近年来，已有数千名一线员工在京东光荣退休，涵盖快递员、运输司机、分拣员、防损员等岗位，他们来自全国各地，包括西藏、新疆、甘肃、广西、贵州等省份及自治区。

无锡京东001号快递员金宜财存款充裕、医疗有保障，退休金4000多元还能支援子女，退休2年还收到了同事寄来的京东家礼；沈阳女防损员董艳娇在职13年，用公积金贷款买了房，50岁退休前就已还清房贷；在职15年的西安快递员吴一民今年元旦退休，拿到第一月退休金后，春节前专门回站点帮忙，请站点兄弟们聚餐。宿迁老哥李继柏今年在光明村送完年货就退休了，看到公司给缴五险一金，退休有保障，特别把三名子女都介绍到京东工作......

未来5年投入220亿新供应15万套“小哥之家”

为了更好让全职骑手、快递小哥“安居乐业”，京东已通过各种形式为一线员工提供了2.8万套住房，未来5年还将投入220亿新供应15万套“小哥之家”，让快递小哥、全职骑手们以远低于市场价的租金甚至0租金就能搬进地理位置好、配套设施齐全的住房。

在北京，通州“小哥之家”为60平方米二居室，家电家具齐备，可拎包入住，月租金低于周边50%；在武汉，“小哥之家”以整栋租赁的方式免费提供给京东快递小哥、全职骑手，还专门装修了可供探亲团聚的“家属房”；成都 “小哥之家”可供员工一人整租、两人合租，不仅便于快递小哥、骑手在周边站点上班，距京东亚洲一号成都新都物流园区仅15分钟车程，仓储员工也能快速通勤。

除了住房之外，京东对一线员工的服务保障覆盖了“衣食住行”各个场景：比如七鲜小厨推出免费骑手餐；为全职骑手免费配置并不断升级骑手服、二轮车、餐箱等装备，寒暑季发放津贴；今年春节9天投入超13亿元，为坚守岗位的快递小哥和骑手提供加班费、过大年红包、子女团聚补贴；2025年起，全职骑手等京东物流一线岗位员工的子女参加高考，可获得高考贺喜金、带薪送学假及毕业后京东优先录取等关怀......

“员工救助基金”近10年投入已超1.66亿元

2025年5月，张袁祥成为了京东全职骑手，公司给缴纳五险一金，续上了之前自己的医保。一天半夜，张袁祥突然腹痛难忍，前往医院检查才发现是结石需要手术，“手术前后住院一周，医疗费接近一万。还好公司给交了医保，报销后自费只需要2千多。”张袁祥直言，努力工作的前提是身体不能垮，医保真的太重要了。

看小病有医保，看大病有“员工救助基金”。京东在2010年正式建立的 “员工救助基金”，则专门用于缓解员工突遭意外或疾病时的燃眉之急。近10年该基金累计投入超1.66亿元，帮助数千名京东一线员工度过困难。

京东物流的老员工杨路，多年前曾患“骨髓增生异常综合征”，高额的医药费压得他喘不过气。正是“员工救助基金”提供了52万“救命钱”，他后来感叹：“这不仅救了我的命，也让我有了坚持下来的勇气。还有公司同事们自发组织捐钱，更是给我无尽的力量。”

此外，京东还面向全员免费提供体检福利及人身意外险，最大限度实现“未雨绸缪”和“雪中送炭”。

给小哥骑手提供一个职业发展的充电站

去年底，广东省和京东发起成立全国首家“现代骑手学院”，通过政企校合作的形式探索“高水平技能骑手转岗和职业提升”的新模式，为京东一线员工提供职业发展的能力提升保障，未来三年逐步覆盖京东在粤的所有10万+全职骑手和快递小哥。

在这一平台上，骑手们可以获得基础操作、安全规范培训；参与日常英语沟通、食品安全、心理健康等课程学习。通过共建相关专业、共建培训中心等方式，“骑手学院”中符合条件的骑手有机会在结业后向京东内部仓储管理、无人机飞手等岗位转岗。

除了“骑手学院”之外，京东还在涿州建设了服务技术培训认证中心，帮助数万名安装维修工程师提升技能，成为家电、机器人维修的能手；在芜湖建设了京东航空综合维修基地，通过货航维修实战场景，培养培训专业化团队；从2014年开始启动“我在京东上大学” 项目，已助力超6000名员工在职深造。

通讯员 秀廷 扬子晚报/紫牛新闻记者 徐晓风

校对 吉启雷