作者：龚进辉

今天下午，外卖行业突发一个重大新闻，市场监管总局（以下简称“总局”）重拳整治由来已久且日益猖獗的“幽灵外卖”顽疾。

总局依法对拼多多、美团、京东、淘宝闪购（前身是饿了么）、抖音、淘宝、天猫7家电商平台幽灵外卖系列案，作出行政处罚决定，责令7家电商平台改正违法行为，暂停新增蛋糕店铺3至9个月不等，并处以罚没款共计35.97亿元。

作为经常点外卖的消费者，我对总局严厉打击幽灵外卖举双手赞成。其实，此次总局下重手，不仅利好消费者，更有利于外卖行业正本清源，从而实现高质量发展。

所谓幽灵外卖，是指那些线上看着光鲜亮丽，线下却是无资质、无固定场所甚至环境脏乱差的黑作坊。它们通过伪造证照、虚构地址、盗用/共用许可证等手段，在外卖平台伪装成正规商家，让人防不胜防，已然成为餐饮行业的毒瘤。总局对其持零容忍的态度，我总结主要有以下四个核心层面的考量：

一、守护“舌尖上的安全”：消除隐形炸弹

食品安全大于天，再怎么重视也不为过，这是最直接、最紧迫的原因。要知道，幽灵外卖往往藏身于城中村或隐蔽角落，没有合法的食品经营许可。调查显示，这些店铺可能存在灶台黢黑、污水横流、使用劣质食材、过期原料等问题，卫生状况十分堪忧。

同时，幽灵外卖通过伪造地址、租借证照等手段绕过平台审核，成为脱离监管视野的“法外之地”。这一天然的监管盲区，将带来不小的食品安全隐患，如果不坚决打击，等于任由这些“定时炸弹”流向消费者的餐桌，后果不堪设想。

二、维护市场公平：拒绝“劣币驱逐良币”

幽灵外卖的存在，严重破坏正常的市场竞争秩序。要知道，正规商家往往需要承担房租、装修、合规成本，而幽灵外卖省去这些开支，甚至通过极其低廉的成本（比如用植物奶油冒充动物奶油）进行恶性低价竞争。这种不公平的低价竞争，将直接冲击好不容易才走向正轨的市场秩序。

试想一下，当外卖行业陷入不健康的高度内卷，将无形中迫使良心商家，为了生存也不得不压缩成本，最终导致整个行业品质下降，形成“劣币驱逐良币”的恶性循环。当外卖行业生态受损，电商平台、良心商家、消费者都注定成为输家。

三、保障消费者知情权：打破信息不对称

网络外卖最大的痛点是“看不见”，而幽灵外卖信息完全造假，消费者无法知晓真实商家、地址、资质，相当于知情权被剥夺。不仅如此，虚假宣传成为幽灵外卖的常见骚操作，你看到的精美图片、高分评价，背后可能是一个完全虚构的网红店。消费者花费高价（比如250元蛋糕），实际得到的却是成本极低（不足80元）的劣质产品，陷入维权无门的尴尬境地。

此外，消费者还面临隐私泄露的风险，因为黑作坊与非法平台勾结，订单信息、手机号、地址很容易被泄露、倒卖。显然，这种欺诈行为严重透支消费者对外卖行业的信任，久而久之可能会引发信任危机。总局出手打击此类行为，是为了让消费者能“点得明白、吃得放心”，重建消费信心。

四、压实平台责任：平台不能只赚钱不“守门”

过去，部分外卖平台为了追求流量和规模，对商家资质审核睁一只眼闭一只眼，甚至默许假证入驻。如今，这种不负责任的做法已经行不通，总局对7家头部平台开出35.97亿元天价罚单，释放一个明确且强烈的信号：线上不是法外之地，平台必须从形式审查转向实质审查，否则将面临严厉处罚。

说白了，外卖平台作为连接商家和消费者的桥梁，必须承担起“守门员”的责任，真正做到权责对等。从法律层面来看，外卖平台必须守住两条法律红线：《食品安全法》规定商家必须持证、有实体门店、地址一致，《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》规定平台必须严格审核资质。因此，外卖平台实地严格核查商家资质势在必行，容不得半点马虎。

总体来看，幽灵外卖=食品安全杀手+市场秩序破坏者+消费者权益侵害者，打击幽灵外卖是一场保卫民生、维护公平、重塑信任的关键战役。总局希望通过祭出雷霆手段，既让幽灵外卖无处遁形，也让外卖回归方便与美味的初衷，而不是成为健康的隐患，这也是外卖行业健康发展的前提。你说呢？