消费者质疑小米扫地机器人二次销售_消费观察

消费者质疑小米扫地机器人二次销售

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2026-05-16 10:07:12

根据1818黄金眼报道，近日有消费者表示，其于4月花4498元购买的小米扫地机器人6MAX，收到货后扫描外包装上的预约安装二维码，竟弹出“该商品已在售后中，不可再申请售后”的提示。

该消费者怀疑买到了二次销售的产品。虽然采访现场再次扫码时提示消失，平台解释称系系统已有安装工单所致，但商家最终同意为该消费者退货退款并额外补偿300元。

这并非小米扫地机器人近期遭遇的唯一质量争议。在黑猫投诉等平台上，有用户反映所购小米扫拖机器人使用几个月后频繁维修、零件自动脱落，客服仅提出更换同款产品，维修周期漫长。另有用户投诉扫地机器人水箱漏水，商家以“超出7天无理由”为由拒绝退货，导致商品质量问题长期搁置。

值得关注的是，根据新民晚报报道，有消费者在电商平台小米官方旗舰店购买小米冰箱，遭遇商家连环“爽约”，旧冰箱回收一再延期，等来回收后，新冰箱却被通知“暂时缺货”迟迟不送。还有消费者购买的小米智能门锁，入住后频繁出现“锁体机械异常”故障，导致门无法正常打开。据该消费者介绍，故障发生时手机App会弹出提示，需反复操作多次才能开门，最严重时一天内出现29次故障提醒。该消费者分别于2026年1月和3月两次申请售后，维修人员现场调试后问题仍反复出现。

机器人维修平台时一消费者质疑商家冰箱故障小米售后

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