河南一男子在商场下楼梯摔倒，感觉屁股火辣辣竟是被“烧伤”，想索赔误工费，商场：你一直在看手机_消费观察

创始人

2026-05-16 20:32:55

据小莉帮忙，河南郑州郭先生求助称，5月11日晚上8点多，他在盛华里商场下楼梯去负一楼吃饭时脚滑摔倒，一开始没在意，可刚吃了10多分钟饭，他突然觉得臀部有灼烧感，疼得坐立难安，到卫生间发现裤子被腐蚀并有刺鼻气味。

他联系商场后，保洁阿姨表示刚才拖地用了“火碱”，可能是没冲干净。郭先生当即拨打120，医院诊断为臀部化学性烧伤，建议休息两周。

郭先生说，虽然当时下楼梯时他在玩手机，但商场在人流密集时，用“火碱”进行清洁，没有摆放明显标识，应该承担责任，向商场索赔医药费和误工费，商场却拒绝赔付误工费。

商场表示，警示牌放在负一楼，确实没放到位，他们愿意承担该负的责任，但郭先生玩手机不看路也存在自身过错。

律师认为：根据《民法典》第1198条，商场在营业期间使用强腐蚀性化学药剂清洁地面，未设置明显警示标牌、未采取防护措施，违反了安全保障义务，是事故发生的主要原因。而郭先生走路时低头看手机，未注意自身安全，也存在一定过错，需承担相应责任。

目前双方已达成初步共识，就误工费赔偿事宜展开具体沟通。

来源 | 小莉帮忙

主编 | 彭丹

编辑 | 范可以

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