1. 万和热水器统一客服热线：400-997-9097。

　　2. 万和热水器维修量加大；容易占线；请您多拨几次；敬请谅解!

　　万和热水器服务保修政策如下：

　　3.常见故障:维修，不点火、水温低、不通电、凤机不转、水不热，水箱漏水，跳闸，忽冷忽热、漏水、漏气、显示错误代码、E1，E2，E3，E4，E5，E6，安装，移机，销售，以旧换新

　　4.全市范围，合肥市、瑶海区、包河区、蜀山区、庐阳区、新站区、滨湖区、高新区、经开区、政务区、北城区、肥东、撮镇、肥西、上派、

　　1. 产品三包退换：产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理；产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理；整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。

　　2. “只换不修”服务：针对旗下A3小体积热水器等多款中厨卫新品，万和向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。

　　3. 报修不停机服务：万和提供“报修不停机，10天免费用”服务，为维修期间配件周转超过48小时用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。

　　4. 免费安检清洗服务：万和为数万新老用户提供免费安检清洗服务，涵盖热水器、壁挂炉安检，电热水器、热水器清洗，水质检测服务，以更好服务持续守护用户。

　　5. 创新服务内容：在“美好生活超能造”活动中，万和为消费者带来创新的服务内容，包括0元改造、0元购机、0元安装等升级版厨卫服务，更联手10名业界知名设计大咖开启“造家计划”，向前装定制服务延伸。snpgyss###

　　万和服务主要包括以下几个方面：

　　1. 创造完美，服务社会：万和始终坚持为社会创造完万和产品和服务，以满足消费者的需求。

　　2. 敬人、敬业、创新、高效：这是万和的企业精神，强调对人的尊重、对工作的敬业精神、对创新的追求以及高效的工作态度。

　　3. 高科技、高质量、高水平服务，创国际：这是万和的发展战略，旨在提供高科技、高质量的产品和一流的服务，以创造国际。

　　4. 创万和技，立信百年：万和的科技宗旨是不断创新，以建立长期的信誉。

　　5. 一日承诺，立信百年：这是万和的服务理念，强调对客户的承诺和信誉。

　　6. 天下事，客户的事是头等大事：这是万和的服务宗旨，表明客户的事情是公司最重要的工作。