孔德淇

AI生成虚假商品破损照，无需退货即可“仅退款”白拿商品，这种新型电商欺诈正成为中小商家的“心头之患”。日前，国家反诈中心App上线“AI内容鉴定”功能，以技术手段精准识别图片、视频中的AI生成痕迹，为遏制此类欺诈提供了有力支撑，更彰显了以技术对抗技术、守护市场公平的治理智慧。

AI技术的普及，在赋能行业发展的同时，也降低了欺诈行为的门槛与成本。以往售后欺诈，不法分子需伪造真实破损场景，过程繁琐且易留痕迹；如今，只需简单操作AI工具，就能生成以假乱真的“问题商品图”，造假成本近乎为零。这些AI生成的虚假证据，精准钻了平台审核的漏洞，不仅直接侵害商家的合法权益，更扰乱了公平诚信的市场秩序。更值得警惕的是，商家维权需耗费大量时间与精力，而不法分子却能凭借极低的成本轻松获利。这种成本与收益的严重失衡，让不少中小商家被迫选择妥协，长此以往，会侵蚀整个电商生态的健康活力，动摇行业发展的根基。

AI伪造证据的高迷惑性，给识别与监管带来不小挑战。AI生成的图片往往细节饱满、场景真实，甚至能模拟真实的光影效果。但只要仔细甄别，就能发现其中明显破绽：比如，果苗叶片生长不合规律、商品破损痕迹生硬、光影效果与实际场景逻辑相悖，或是局部细节有AI特有的模糊感。这些细微漏洞或许能被熟悉商品的商家察觉，但平台的自动化审核系统却难以精准识别；面对批量的虚假证据，人工审核更是力有不逮。正是这种“识别难、取证难、维权难”的现状，进一步助长了不法分子的侥幸心理，也倒逼治理手段必须跟上技术发展的步伐。

面对AI技术滥用引发的新问题，被动应对只会陷入“防不胜防”的困境，主动以技术筑防线，才是破解之道。国家反诈中心App的AI内容鉴定功能，秉持“技术对抗技术”思路，通过算法捕捉AI生成内容的特有痕迹，为商家提供了可验证、可留存、可采信的鉴别工具，从源头打破了“有图即有理”的欺诈逻辑。实测显示，该功能识别精准度高，既能帮助商家快速自证清白、避免损失，也能为平台审核判责提供权威依据，破解证据难辨、责任难定的困境，形成对不法行为的有力震慑。

遏制AI售后欺诈，不能只靠商家“单打独斗”，平台也需要引进鉴真技术，将AI鉴定嵌入售后流程，从源头拦截恶意退款。同时，简化申诉通道、采信官方鉴定结果、加大恶意账号处罚力度，真正守护中小商家的权益，不让诚信者寒心。

应当明确，技术是中性的，但其应用必须有边界、守底线。利用AI伪造证据骗退款，已触碰法律红线，本质上属于民事欺诈，情节严重者可能构成诈骗，需承担相应的法律责任。唯有技术设防更严密、平台监管更有力、法律惩戒更刚性，才能形成治理合力，引导AI技术回归向善轨道。

AI鉴定功能上线，是破解电商售后“有图无真相”困境的关键一步，但这绝非治理的终点。仅靠技术手段难以根治售后欺诈乱象，需将AI鉴定与平台责任、法律惩戒、诚信建设深度融合，健全长效治理机制。唯有如此，才能彻底根除滋生欺诈的土壤，守护中小商家的生存空间，让技术之光照亮电商行业高质量发展之路。