广东一女子点外卖吃出蟑螂反馈给商家，店员上门销毁外卖并辱骂“就当喂了狗” ，商家：确实存在，为后厨卫生问题及员工恶劣态度致歉_消费观察

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2026-05-23 21:56:14

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5月21日消息，广州市民小琴（化名）下单了一家外卖，谁知吃到一半时发现米饭里有截蟑螂腿，以及一部分疑似蟑螂头或牙齿的东西。她将问题反馈给商家，商家表示让小琴保留好餐品，会派人上门取回核查。

然而，据小琴描述，两名店员上门后不仅没有处理，还将餐品丢到一边，并骂“就当喂了狗”。虽然收到平台的退款，不过事后小琴却越想越气，对商家发布了差评。记者根据平台指引，找到了涉事的商家，发现只做外卖不设堂食，且位置偏僻，后厨环境卫生较差。

小琴20日再致电涉事商家门店，对方承认餐品中出现蟑螂腿等异物，并为后厨卫生问题及工作人员态度恶劣、言行失当致歉，小琴称考虑到商家诚恳认错，已撤销差评不再追究相关责任。

来源：广东广播电视台

编辑：陶含审定：黄青核发：胡盛龙

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