11月26日，澳门特别行政区政府旅游局与阿里巴巴集团旗下高德地图正式达成战略合作，共同推出“一键智慧游澳门”项目，致力于构建沉浸式数字孪生文旅平台。该合作旨在通过数字化与智能化手段，全面提升澳门文旅服务的整体能力，进一步推动澳门建设成为世界旅游休闲中心。

澳门特别行政区政府旅游局局长文绮华在合作发布会上表示，“一键智慧游澳门”是澳门推动可持续旅游发展的具体实践。她指出，旅游局将继续拓展更多科技创新应用场景，不断提升旅客的旅游体验，向世界展现澳门独特的城市魅力与文化活力。

高德董事长刘振飞在发言中强调，技术的核心价值在于服务与连接，而非炫技或替代。他表示，高德将依托空间智能技术，助力澳门在科技与文旅融合方面书写新篇章，实现“科技向善、文旅向美”的发展目标。

数字孪生技术赋能旅游全程体验

“一键智慧游澳门”平台目前已在高德APP全面上线。用户只需在高德APP首页搜索“澳门”，即可进入专属页面，开启智能化、个性化与沉浸式的旅游体验。

出行前，游客可通过平台内置的“奇境Max”功能，以360度全景视角沉浸式俯瞰澳门特别行政区全貌。借助空间智能技术，高德为澳门构建了精细逼真的数字孪生模型。无论是大三巴牌坊的历史风貌、澳门旅游塔的现代景观，还是酒店与官也街之间的空间布局，游客均可通过该功能直观了解，辅助出行决策。

平台还接入了AI助手“小高老师”，可根据用户需求智能生成涵盖景点、餐饮、交通及文化活动在内的个性化行程方案。用户可在目的地页面直接完成酒店预订、美食团购、景区门票购买等操作。此外，高德全面支持澳门本地出租车一键呼叫服务，内地游客无需额外下载应用或更换手机号码即可便捷使用。

抵达澳门后，游客可通过“扫街榜”功能，快速发现受本地居民认可的地道美食与文化小店。该榜单基于真实到店行为数据生成，帮助游客深入体验澳门的市井生活与多元文化。

助力城市治理与商户数字化升级

澳门特别行政区行政长官在2025年施政报告中提出，要进一步提升综合旅游休闲业的发展优势，深化“旅游+”跨界融合，拓展国际客源市场。澳门旅游局积极联动行业各方，推动旅游与美食、会展、体育等元素的深度融合，持续加强全球推广力度，助力旅游业高质量发展。

据统计，2025年1月至10月，澳门入境旅客达3300万人次，同比增长14.1%，其中内地游客占比超过七成。高德作为赴澳游客的重要出行平台，在澳门地区的用户数量连续三年保持显著增长。

“一键智慧游澳门”的推出，标志着澳门在智慧文旅建设方面迈出关键一步。未来，双方将在此基础上，逐步构建覆盖游客服务、商户支持与城市治理的“AI+文旅”体系。

在城市治理方面，高德将依托其空间智能技术平台“高德云境”，为澳门文旅提供数字化基础设施支持。通过提前预测客流量变化，平台可为景区资源调度、交通疏导及应急管理提供科学依据。

在商户支持方面，双方将共建“澳门扫街榜”本地化榜单体系，并借鉴高德在全国范围内实施的“烟火好店支持计划”经验，探索适合澳门本地商户的扶持机制。通过榜单曝光、运营效率提升及流量支持等方式，助力澳门线下商家实现数字化经营转型，进一步激发社区经济活力。

澳门特别行政区政府旅游局与高德表示，未来将持续深化合作，以科技创新推动文旅产业高质量发展，共同打造可复制、可推广的“AI+文旅”国际合作范例，向全球展示一个更加智能、温暖且充满魅力的澳门。