山姆会员离世家属持证明退费 系统提示需本人到场 客服：建议联系就近门店
创始人
2026-06-25 19:23:06
快科技6月24日消息， 据媒体报道，近日广东有网友反映，家中山姆会员持卡人去世后，家属携带死亡证明与公证遗嘱，申请继承会员权益或办理退卡，却被山姆以内部规定驳回。
系统弹窗提示，必须由会员本人携带有效身份证件到门店才能办理解冻，这一要求让家属十分不解。
据了解，山姆会员卡执行专人专卡规则，仅限持卡人本人使用，即便直系亲属也不可共用。山姆方面表示，该规定是为防范会员权益被他人冒用。
值得注意的是，近期，国家市场监督管理总局针对山姆线上线下门店频发的食品安全问题，约谈沃尔玛（中国）投资有限公司相关负责人。
此次约谈过后，沃尔玛（中国）完成高层人事调整：企业法定代表人、董事长由 MUK SOOK YEE 变更为刘鹏；
6月17日，山姆首席采购官张青以个人原因递交辞呈，由 Neil Maffey 临时接任代理首席采购官。
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