受今年第10号台风“美莎克”持续影响，自7月4日起广西多地遭遇极端强降雨天气，引发严重洪涝灾害。据官方通报，截至7月7日晚，全区共有14个设区市63个县区受灾，受灾人口达37.5万人，已紧急转移安置13万人。持续多日的强降雨导致部分区域内涝严重，不少居民家中的手机、家电等电子设备因进水出现故障，给灾后群众恢复正常生活带来不小阻碍。

灾情发生后，国内多家家电与数码服务企业迅速启动应急响应机制，针对广西受灾用户推出专项便民服务，全力助力灾后生活秩序恢复。小米服务于7月8日正式宣布，面向本次广西洪涝灾害中受影响的全品类小米产品，提供免费检测、免费维修专项服务。本次服务覆盖范围包含小米手机、REDMI手机、平板、笔记本电脑、手环、手表、耳机等数码及可穿戴产品，同时将小米全系列大家电、生态链产品全部纳入服务范畴。

除了为受灾导致进水故障的产品提供免费维修外，线下服务网点还同步配套免费清洁、免费饮用水、免费WiFi、免费充电等便民服务，服务周期从2026年7月8日持续至9月30日。用户可携带相关产品前往就近服务中心办理，提前准备好产品订单、发票或支付凭证即可申请服务。

南都湾财社记者注意到，此前一日，小米公益基金会已宣布捐赠1000万元现金，专项用于广西等地的紧急救援、受灾群众过渡安置及灾后重建工作，形成了资金援助与用户服务同步落地的完整帮扶体系。

几乎在同一时间，海尔也针对广西全区受灾用户推出覆盖全区域的“三免服务”，服务周期同样持续至9月30日。根据服务方案，广西所有因本次洪涝灾害导致家电进水、故障的用户，均可享受免费上门、免费检测、免费维修的全流程服务，维修过程中涉及的更换配件也全部免费，无需用户承担任何费用。海尔相关负责人告诉南都湾财社记者，目前海尔在广西各地的服务网点已完成应急队伍集结，调配了专用维修设备与配件储备，优先响应受灾区域的服务申请，尽可能帮助用户快速修复家中受损家电，降低财产损失。

不少受灾群众表示，家中泡水的家电原本以为只能直接报废，企业推出的免费维修服务大大减轻了灾后的经济负担。相关行业人士表示，灾害面前企业快速推出针对性便民服务，既体现了品牌的社会责任担当，也能切实帮助受灾群众解决实际难题，为灾后生活秩序恢复提供有力支撑。目前广西各地相关部门与社会力量仍在持续推进防汛救灾与灾后安置工作，各类便民服务举措也在陆续落地当中。

采写：南都·湾财社记者 孔学劭