2025年中国零售与奢侈品行业报告
创始人
2025-11-15 10:07:35
报告探讨了转变背后的五个结构性驱动因素：宏观经济压力、数据监管收紧、文化自我表达兴起、技术快速迭代以及人口结构多元化。这些力量共同加速了四大行业趋势 ——AI 成为零售增长引擎、即时零售与平台型消费、价值重新定义，以及以情感为导向的个性化体验。
但是，这些因素还远不能保证获得增长。品牌面临着成本上升、平台依赖、客户关系管理（CRM）系统过时和全渠道管理碎片化的挑战。核心客户数据仍尚未打通，内容生态系统缺乏深度，忠诚度策略无法维持长期关系。
要取得成功，品牌必须重新思考如何定义并提供价值。本报告基于三个层面提出了战略重点：加强核心系统建设、提升顾客互动、培养长期忠诚度，帮助品牌从传统交易模式转向以关系为核心的增长模式。国内 RCG 市场格局不再仅仅围绕规模展开，而是由精确性、同理心和适应性来定义。要想取得成功，品牌要积极接纳文化精通能力、智能化运营和关系优先战略，不仅要引入新工具，更需确立新的运营逻辑，才能实现可持续增长。
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