当前，伊春迎来避暑客流高峰。为贯彻落实市委2026年夏季避暑旅游“百日行动”部署要求，深入践行“全民宠客、全面宠客、全员护游”的助游理念，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，持续擦亮“森林里的家”城市名片，伊春市委社会工作部统筹各县（市）区和市直有关单位，深入全面开展夏季护游志愿服务系列活动。截至目前，累计动员2100余名志愿者，组织专项培训15场次，开展志愿服务活动100余场次，帮助游客解决各类问题9000余个，服务游客5万余人。

深耕暖心服务，开启全面宠客护游模式

各县（市）区党委社会工作部把游客感受作为服务标尺，持续深化全域“宠客”服务体系，推动夏季护游志愿服务下沉一线、靠前服务，把便民暖心举措送到游客心坎上。金林区发起“金林宠客 志愿同行”系列活动，带领43家区直单位和1300余名志愿者，奔赴九峰山养心谷、金山鹿苑等热门景区开展常态化值守，为游客提供票务咨询、路线指引、秩序维护、应急帮扶等一站式便民服务，累计解答游客求助咨询240余次，服务游客4000余人次。丰林县聚焦“老小孕残”等特殊群体，组建100人常态化助旅志愿服务队，划定五营森林公园、五营汽车营地、新青湿地公园三大核心服务片区，针对性提供交通引导、人员护送、货物搬运、代买帮办等特色暖心服务，累计帮扶特殊游客260余人次，全力解决特殊群体出行不便难题，提升来伊旅途舒适度、满意度。嘉荫县组织夏日助旅暖心志愿行动，针对暑期高温天气，在江边沿岸、景区集市布设“固定点位+流动巡护”服务阵地，配齐西瓜、冰镇水、降温贴、应急药品等消暑物资，为游客答疑解难的同时也送上夏日清凉。累计服务游客近1000人，发放物资300余份，解答各类旅途咨询360余次。

嘉荫县志愿者为来伊游客送上消暑物资（伊春市委社会工作部供图）

聚力生态保护，夯实产业持续发展根基

伊春市委社会工作部牢固树立“绿水青山就是金山银山”的发展理念，将生态保护行动贯穿于夏季助游护游志愿服务全过程各方面。依托“守护绿水青山 共建美丽伊春”全国“四个100”最佳志愿服务项目，持续开展生态保护志愿服务活动，助力全市生态游产业提质增效。乌翠区以“乌翠之夏”嘉年华、桦树汁啤酒电音嘉年华等文化旅游活动为载体，组织100余名志愿者开展“净岸护水 宠客暖心”志愿服务活动，监督污水排放、清理沿岸垃圾、巡视河湖，累计清理覆盖河岸线1000余延长米，为提升河道环境质量和游客游玩体验保驾护航。南岔县动员260余名志愿者开展生态保护宣传活动，整治景区卫生问题、劝导影响环保旅游行为数百起，服务游客12000余人次，推动形成全民护绿、游客爱绿的良好旅游氛围，持续增强生态旅游资源永续供给经济发展能力。2026携程口碑榜中，伊春凭借出众的山水资源成功上榜 “2026全球50山水风光目的地”，携程数据显示，2026年6月以来，伊春在平台搜索热度环比增长310%，在线旅游消费金额环比增长330%，伊春“森林康养旅居”在平台相关词条热度位列全国城市第一，成为今夏口碑与热度双丰收的森林康养旅居目的地，生态底色获得国内外高度认可。

乌翠区志愿者清理景区、河岸垃圾（伊春市委社会工作部供图）

深化文明旅游，涵养全国文明城市新风

依托夏季护游志愿服务行动，全市各地志愿服务组织与广大志愿者积极行动，大力倡导弘扬文明旅游新风尚，着力构建 “本地真诚待客、游客文明游览”双向奔赴的良好氛围。伊美区新时代文明实践所（站）开展文明旅游宣传文明实践志愿服务活动，100余名志愿者流动驻守农贸市场、夜市摊位、公园广场、景区驿站等人流密集地，向过往游客、周边商户及市民发放文明游览、诚信经营、遵守交规等主题宣传手册300份，引导群众主动践行文明旅游理念，提升游客出行游玩体验。铁力市、友好区聚焦火车站、高速路口、重点景区等人流密集场所铺设固定服务站点，积极开展文明旅游劝导，引导广大游客爱护生态环境、绿色低碳出游，营造文明和谐的旅游氛围，累计动员300余名志愿者，解答处理各类游客咨询诉求1200余次。7月以来，各地社会工作部开展文明服务护游专项培训10余场次，内容涵盖志愿服务礼仪、旅游文明规范、纠纷调解处置等实务技能，让优质文明服务成为我市连续三届获评“全国文明城市”并吸引八方来客的底气，持续擦亮“好客伊春”“诚信伊春”城市名片。

伊美区志愿者向景区游客宣传文明游览和提供便民服务（伊春市委社会工作部供图）

抓实平安志愿，打造安全有序旅游环境

伊春市委社会工作部坚持安全为先、多措并举，联合交通、公安、卫健等专业志愿力量，构建多层次、立体化旅游安全志愿服务防线，全力守护来伊游客人身财产安全。市交通安全助游志愿服务队打造“安全防控、宣传引导、应急救援”三位一体模式，筑牢安全旅游“保障线”。在景区出入口、进山主干道增设执勤点位，开展安全游玩主题宣传，疏导人流车辆，全力保障景区周边交通安全。市公安党员志愿服务队坚持“亮灯见警”，采取“步巡+车巡+视频巡”综合巡防模式，加强对夜市、广场、景区等人员密集场所治安防控，全面净化我市旅游市场环境。累计护游巡防1689次，查处涉旅客运交通违法行为52起、现场调解涉旅纠纷21起，服务救助游客190余人次。市“医心向党 卫健为民”志愿服务队发起“‘医’路康养”景区送健康活动，以全市重点景区为服务坐标，依托市县两级医院、乡镇卫生院和社区卫生服务中心，设置60余个游客就医点位，提供把脉问诊、健康咨询、医学科普、救护处置等安全保障服务，让平安成为来伊游客最温暖的体验。

公安党员志愿者在伊春夜市步巡防控（伊春市委社会工作部供图）

夏季护游志愿服务是护航伊春旅游事业高质量发展不可或缺的重要支撑。目前，全市各级各类志愿服务力量凝心聚力、履职尽责，以志愿微光汇聚护游暖流，将暖心便民服务、生态守护实践、文明风尚传播、安全底线筑牢深度融合，全方位保障全域夏季旅游工作顺利有序开展，有效提升游客游玩体验、规范旅游市场秩序、夯实生态经济发展、彰显林都文明温度，让“全面宠客、全员护游”成为城市对外形象的鲜明标识。下一步，伊春市委社会工作部将持续完善护游志愿服务常态化工作机制，壮大队伍体系、强化专业培训、丰富服务内容，整合志愿资源、延伸服务触角，推动暖心护游服务走深走实，持续赋能生态旅游产业经济发展和转型升级，为奋力谱写中国式现代化伊春实践新篇章贡献志愿力量。（来源：伊春市委社会工作部）