人民日报点名当当、美团等平台商家拖延拒开发票
创始人
2026-08-13 09:54:55
观点网讯：8月10日，人民日报刊发民生报道，聚焦网络购物当中商家拖延、拒绝开具发票的消费痛点，当当、美团被相关投诉案例点名。
据消费者反馈，今年4月，北京消费者于当当下单图书，收货之后多次申请开票，商家依靠自动客服搪塞、消极回应，变相拒绝开票。
另有消费者在美团购入演出门票，事前确认可开票，后续客服不断延后开票期限，多次催促之后直接失联，平台投诉通道还出现订单服务单过期的问题。
调查发现，线上商户拒开票已是普遍乱象，部分平台监管缺位，常会使用发放红包替代开发票。商家拒开发票大多意在逃避纳税，跨区域经营也加大消费者维权难度。
税务部门明确商家内部规定不能对抗法定开票义务，消费者可通过12366热线投诉举报。
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