消费一头连着城市经济活力，一头连着百姓民生福祉。为更好落实中央、省、市优化消费环境工作部署，南通市崇川区市场监管局紧扣崇川区“十五五”区域性现代消费中心发展目标，在南通市市场监管局“通消无忧”满意消费品牌建设工作指导下，构建“政府引导、商场主责、经营者承诺、社会共治”的良好格局，持续释放“放心消费在崇川”品牌效应。

全域商圈示范培育打造放心消费集聚样板

今年2月以来，崇川区市场监管局对全区商业综合体经营现状开展全覆盖摸排，按照江苏省市场监管局“放心消费‘五进’承诺”工作部署，引导各大商圈结合零售、家居、餐饮等业态差异性，打造个性化放心消费承诺创建模式。

自4月“放心消费在崇川”主题活动启动以来，现已建成万象城、大有境、百安谊家、文峰广场四大放心消费集聚区示范样本，累计385家商户签署诚信经营承诺书，全面落实线下无理由退货、明码标价、售后保障等承诺，覆盖零售、餐饮、家具家居等多个业态，目前成熟经验正在全区沿街商铺、中小型商业网点复制推广，以点带面推动全域消费环境提档升级。

双线阵地精准赋能构建高效便民消费维权体系

面对商户经营难、群众维权慢两大难题，崇川区市场监管局创新推行“企业服务联络站+消费维权直通站”双线服务模式，一站式兼顾商户帮扶与市民维权。

面向商户，建立企业承诺管理、发展需求两套动态台账，依托联络站，定期开展政策宣讲、合规经营培训，降低商户经营违规风险，优化营商环境。面向消费者，在商圈落地就近维权服务阵地，同步推广三级消费纠纷快处机制，实现消费矛盾“小额纠纷不出店、一般纠纷不出场、复杂纠纷不出圈”。设置惠民咨询台，常态化提供免费计量检定、消费科普等公益服务，把维权服务送到群众消费第一线。

深耕消费细分领域守护群众舌尖上的安全

围绕群众关注度较高的餐饮服务领域，崇川区市场监管局精准发力，推动放心消费向细分行业纵深延伸，引导督促南通万象城综合体压实管理方主体责任，试点推出“星选臻厨”特色餐饮专项提升计划。

通过装修前置管控、季度巡检、年度授牌等管理方式，统一堂食与外卖经营标准，定期组织后厨公开探访，联合行业协会开展后厨管理、食材储存、卫生消杀专业指导，全年计划培育5家餐饮示范门店，以标准化管控、可视化监督打造餐饮消费标杆，让通城人民吃得放心。

下一步，崇川区市场监管局将持续深化品牌创建工作，把商圈成熟创建模式推广至沿街门店、特色街区、专业市场，拓宽放心消费覆盖范围，让放心消费理念融入城市肌理，为崇川区域性现代消费中心建设筑牢坚实保障。（来源：南通市市场监督管理局）