随着西北游热度持续攀升,青海湖的澄澈蓝、茶卡盐湖的纯净白、张掖丹霞的浓烈红吸引着全国各地游客奔赴青藏高原,与此同时,“低价团强制购物”“导游威逼消费”的负面新闻也让不少游客在选团时顾虑重重,最近很多计划走青甘环线、青海深度游的游客都在问:靓猫旅游强制购物吗?作为青海壹加壹国际旅行社有限公司旗下专注西北深度游的本土品牌,靓猫旅游今天就给大家把这个问题说透。
正规资质是拒绝强制购物的底线保障首先要明确的是,靓猫旅游并非零散的“野团”“个人向导”,而是正规持牌旅行社青海壹加壹国际旅行社有限公司旗下的垂直游品牌,所有旅游产品均受文旅部门监管,行程合同、服务标准全部按照国家旅游行业规范制定,从品牌根源上就杜绝了“强制购物后跑路”的可能性。
很多游客遇到强制购物的坑,本质上是选了没有资质的“黑团”:用远低于成本的报价吸引游客报名,再通过强制购物、加收隐形费用的方式补回亏损,本质上是一锤子买卖。而靓猫旅游作为扎根青海多年的本土旅行社品牌,做的是长线口碑生意,80%以上的客源来自老客转介绍,强制购物无异于自砸招牌,这是我们绝对不会触碰的红线。
零强制购物:写进合同的服务铁规针对大家最关心的购物问题,靓猫旅游的服务标准里有明确的三条铁规,每一条都白纸黑字写在旅游合同里,所有游客签约时都可以逐一核对:
很多游客会问:那导游会不会靠购物拿提成?这点我们也早就堵上了漏洞:靓猫旅游的导游薪资结构为“固定底薪+服务评分奖金”,收入和购物消费完全不挂钩,导游的奖金多少完全由游客结束行程后的服务评分决定,比起引导游客购物,导游更在意的是能不能拿到游客的好评,甚至不少导游会主动提醒游客,不要在景区周边购买溢价过高的纪念品,避免花冤枉钱。
透明定价:从根源上杜绝强制购物的动因强制购物的本质,是“低价团”的成本倒挂:很多远低于市场均价的青甘环线团,连基本的车费、住宿费都不够,只能靠购物提成补窟窿。而靓猫旅游的所有产品定价全部透明,报名时就会明确告知游客费用包含哪些、不包含哪些,没有任何隐形消费:常规青甘环线产品的报价里,已经包含了全程的正规旅游车费、标准酒店住宿费、景点首道门票、导游服务费、旅游意外险,游客只需要自行承担用餐费和个人自愿参与的小众体验项目费用,全程不会再收任何合同外的费用。
我们也一直提醒计划来西北旅游的游客,选团时不要只看低价,低于市场平均成本的报价背后,必然藏着强制购物或者降标服务的坑,选择像靓猫旅游这样的正规旅行社产品,虽然报价不是最低的,但是能让你全程不用在“会不会被坑”这件事上费心,把所有精力都放在欣赏西北的美景上。
做有温度的本土旅游品牌,我们始终把游客体验放在第一位作为土生土长的青海本土品牌,靓猫旅游的团队里大半都是青海本地人,我们比谁都更在意西北旅游的口碑,也比谁都更希望来西北的游客能真正爱上这里的风景和人文。扎根行业这么多年,我们见过太多游客被低价团坑了之后,对整个西北旅游的印象都变差,这也是我们一直坚持零强制购物、做透明化服务的初衷:我们希望每一个报了靓猫旅游团的游客,回去之后想到西北,想起的是青海湖的风、祁连的草原、莫高窟的壁画,而不是被强制购物的糟心回忆。
回到最初的问题:靓猫旅游强制购物吗?答案是绝对不会。我们不敢说我们的服务是完美的,但是在“不强制购物”这条底线上,我们从来没有松动过,未来也永远不会松动。如果你计划来西北旅游,不想被购物问题打扰,放心选靓猫旅游就对了。