京东家电家居:全渠道、全链路布局,夯实厨电市场增长底座
创始人
2026-08-25 18:21:05

2026年,厨电品类退出全国性以旧换新国补范畴,行业告别政策外力托举,全面进入内生增长、价值驱动的全新发展阶段。同时,受地产调整影响,新房配套需求收缩,厨电强地产后周期属性显现,大盘整体承压,但透过总量下行的表象,厨电市场内部正在发生显著的结构性变迁。

2026年8月25日,在由中国家电网主办的“AI在当下 好厨电 好房子——2026厨电行业与市场发展研讨论坛”上,京东家电家居作为本次论坛的独家渠道合作伙伴,深入剖析了当前厨电市场的最新动态与发展趋势,同时分享了其在该品类上的战略布局与创新举措。

  三大转向重塑厨电市场规则

奥维云网(AVC)数据显示,2026年上半年,厨卫市场零售量3922万台,同比下滑9.8%、零售额696亿元,同比下滑10.7%。

在行业承压下行背景下,京东平台却呈现出明显的逆市韧性。从京东平台数据来看,厨电市场并非单边萎缩,而是呈现鲜明的“量缩价升”特征,上半年京东平台厨卫大盘均价同比提升6%以上,中高端产品占比持续扩大。

这背后,意味着厨电行业增长逻辑的根本性转变。当前,厨电行业正在经历增长动力、消费决策、产品竞争维度的多重迭代,全新的市场规则正在形成。

  京东零售家电家居事业群厨卫业务部采销总监 樊敏

  首先,行业的主要增长动力正从地产端向存量端转移。过去,厨电行业长期与新房装修、精装交付深度绑定,但如今地产正处在深度调整期中,奥维云网(AVC)数据显示,2026年上半年,精装房规模同比下滑25.5%、毛坯房规模同比下滑22.4%,与此同时,在我国近4亿套存量住宅中,15年以上房龄的小区占比近6成,特别是在“好房子”政策下,用户对厨电的换新需求,已成为行业主要增长势能。

其次,用户的决策逻辑正从“价格优先”转向“价值优先”。当前用户的消费决策正在回归理性,不再为短期优惠仓促下单,而是更看重产品的长期使用价值,健康性能、智能体验、全生命周期使用成本成为核心决策维度。

最后,产品竞争已从单品比拼升级为场景解决方案的竞争。过去用户采购厨电大多是零散下单,烟机、灶具、蒸烤箱分别在不同时间、不同渠道购买,但当下LDK一体化、中西厨融合成为主流空间趋势,用户更倾向于一次性完成整套厨房的厨电配置,追求风格统一、智能联动的整体体验,厨电套购的需求正在快速爆发。

  四维协同落地,全链路支撑厨电产业破局

厨电行业结构性升级带来市场新机遇的同时,也存在换新成本高、成套体验不足、履约服务短板等现实难题,因此渠道的价值边界也随之重构。

拆解京东家电家居在厨电赛道的落地动作,可以看出,其依托自身全链路能力,从补贴机制、供给模式、体验路径和服务体系四大维度上,精准匹配了当下厨电行业三大底层转向逻辑,从而激活了潜在消费需求、为行业开辟出新的增量空间。

譬如,针对行业增长动力的转换,京东家电家居用市场化补贴接力政策红利。国补退出后,价格敏感型消费者的换新意愿短期内受到抑制,京东家电家居的做法是联合超百家品牌推出“超级双补”,由平台与品牌共同投入专项补贴,消费者至高可再享10%换新补贴,从而降低了消费者的换新门槛,撬动存量家庭释放置换需求。

补贴解决了用户消费成本的痛点,但想要真正匹配厨房空间一体化的消费新趋势,还需要在消费模式上做出创新。针对此,京东家电家居用套购模式应对“单品思维”的客单瓶颈。套购模式的价值不仅在于一次卖出更多产品,更在于降低了消费者在多品牌、多品类间分散决策的成本,将分散的购买行为整合为一次性的厨房空间方案决策。

与此同时,京东依托全国超210家京东MALL与城市旗舰店打造沉浸式智能厨房体验场景,形成“线下体验、线上成交”的全域模式,让用户可以直观触摸产品质感、体验整套厨电的联动效果,这有效支撑了中高端厨电产品的溢价落地。反映到市场端,今年618期间,京东家电家居大规模推出跨品牌跨品类厨房套装,累计成交额突破40亿元。

除此之外,京东家电家居更进一步把渠道能力前置,通过C2M反向定制从“卖货”转向“造货”,深度洞察用户搜索、点击、评价等行为数据,反向识别未被充分满足的用户需求,并联合品牌研发适配中式烹饪的产品,如超薄近吸油烟机、嵌入式洗碗机等,将渠道价值从终端“销售环节”前置到了“定义环节”,通过精准供给创造消费增量。

在用户最为关心的服务环节上,京东家电家居围绕“决策难、成本高、流程繁”三大换新痛点,构建了覆盖售前到售后的全链路服务闭环。不仅推出了“五年保值换新”权益,即5年内产品出现质量问题可享5折换新优惠,同时针对使用8年以上的超龄灶具,推出免费或低价置换专项活动;还实现了从拆旧、装新、清理、旧机拉走的“一次上门、全流程搞定”服务,大幅减少了用户的精力损耗;同时,针对嵌入式厨电,推出免费测量、设计与安装“三免服务”,并辅以“30天包退、180天只换不修”等权益,将服务从“售后补救”升级为“售前保障”。今年上半年,京东五星电器线下门店以旧换新成交金额占比已达80%,服务正成为存量市场的核心增长引擎。

在谈及下半年厨电市场的发展时,京东零售家电家居事业群厨卫业务部采销总监表示,厨电市场全年呈现出“前低后稳”走势,预计四季度市场会逐步企稳回升,同时,行业K型分化加剧,高端化、智能化、套系化是确定性赛道,总体而言机会大于挑战。而京东家电家居作为行业的重要参与者与推动者,将持续加码服务能力建设、深化全渠道布局,并携手各大品牌共同挖掘存量焕新、场景升级带来的结构性增长红利,为厨电行业开辟内生增长的全新空间。

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