盒马0钠面翻车！线上宣传与实物参数严重不符：客服仅补偿10元优惠券_消费观察

创始人

2026-08-28 22:15:05

快科技8月28日消息，据媒体报道，如今，不少消费者会根据电商平台标注的营养成分、配料表选购健康食品。

近日，有消费者反映，自己在盒马App选购标注“0钠”的面条后，收到的实物“每100克钠含量竟为796毫克”。

随后，记者实测购买后证实，线上宣传与实物参数严重不符。

该网友直言，这完全违背了她当初选择低钠饮食的初衷：“吃一包这个面条，钠含量就占了一天的50%，这还没算盐、酱油及配菜钠含量。”

盒马客服对此回应称，该商品在详情页标注了“产品包装交替期、新老包装随机发”的字样，无法提前预判收货版本。

同时，客服主动提出售后方案，可全额退还19.9元订单费用，并额外补偿10元平台优惠券，试图以补偿平息争议，但是对于怎么调整、何时调整并未说明。

律师对表示，盒马该款产品的宣传模式存在瑕疵，涉嫌虚假、误导性宣传。

值得注意的是，这不是盒马第一次出现类似情况。

此前有消费者投诉购买盒马“超值精选培根”线上详情页配料表仅标注猪肉、水、食醋、食盐等基础原料，呈现出配料简单的特征。

但收到实物后却发现，产品配料表含有大量食品添加剂，属于深加工再制肉制品，目前盒马app已变更为详细标注配料。

还有消费者购买盒马柠檬液时发现，商品线上配料表仅标注D-阿洛酮糖、维生素C、甜菊糖苷，没有标注代糖成分三氯蔗糖，而实物包装才标注全部配料，线上线下信息不一致，目前也已经更换相关配料表图片。

此外，盒马牛乳北海道葡萄吐司也被消费者曝光涉嫌热量虚标，线上标注每100克热量905kJ，实物包装高达1425kJ，热量差距超50%，问题曝光后平台直接删除了线上营养成分表。

实物严重配料表优惠券参数宣传平台消费者包装含量阿洛酮盒马配料

⚠️

本网站信息内容及素材来源于网络采集或用户发布，如涉及侵权，请及时联系我们，发送链接至2697952338@QQ.COM，我们将第一时间进行核实与删除处理。